Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, habe bei betmasternow mit banküberweisung eingezahlt...jetzt auch geld gewonnen...jetzt soll ich jedoch über crypto auszahlen....vorher natürlich nochmal einzahlen damit...kenne mich damit aber überhaupt nicht aus..und will das eigentlich auch nicht.
gruß
bornauw
Lieber Bornauw,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
lt Aussagen von denen muss ich wohl einmalig einen kleinen Betrag mit Bitcoin einzahlen, bevor ich auszahlen kann.
Das werde ich wohl jetzt tun.
Konto wurde bisher nicht verifiziert, soll dann bei der Auszahlung gemacht werden.
Meine kompletten Daten sind dort aber hinterlegt.
Gruß
Bornauw
Vielen Dank, Bornauw, für Ihre Antwort. Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, Bitcoin E-Wallet zu verwenden, würde ich empfehlen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie lernen können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Bornauw,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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