Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der geografischen Lage Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe SEK 2900 auf betmaster.io verwendet. Ich habe versucht, das Geld mit derselben Karte abzuheben, mit der ich Einzahlungen getätigt habe, aber es hat nicht funktioniert. Kontaktierte den Support und sie verwiesen auf Auszahlungen über Kryptowährung und dass ich eine Einzahlung mit dieser Methode machen musste. Also habe ich getan, was sie gefragt und 100 SEK eingegeben haben, danach haben sie mich gebeten zu warten und 24 Stunden ohne weitere Antwort gewartet
Lieber Antln,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie als Alternative zum Abheben Ihres Geldes verwendet haben?
Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist.
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Antln,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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