Betmaster Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich versuche seit 9 Tagen, Geld von meinem Konto auf mein Binance-Konto abzuheben. Ich konnte einzelne Abhebungen vornehmen, aber ich erhalte wiederholt die Meldung, dass die Abhebung fehlgeschlagen ist, wenn ich versuche, mehr als 100 Dollar abzuheben, jetzt meine Option Das Abheben von Geldern ist vollständig gesperrt. Ich schaffe es nicht, Antworten vom Team zu erhalten. Ich würde mich über Ihre Hilfe bei der Lösung des Problems freuen.

Die Auszahlungsseite öffnet sich, aber ich kann dort nichts tun, wenn ich die Stelle berühre, um meine Brieftasche auszufüllen, die Tastatur öffnet sich nicht und ich kann auch nichts einfügen ...

Lieber Ofekistaharov,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe vorher Abhebungen gemacht, nach einigen Abhebungen habe ich gerade angefangen, SMS-Nachrichten vom Casino zu erhalten, die sagen: „Wir konnten kein Geld von Ihrem Konto bei Betmaster abheben. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support-Service, wenn das Problem weiterhin besteht."

Ich habe es in den letzten zehn Tagen immer wieder versucht und nach ein paar Stunden bekomme ich immer wieder die gleichen Nachrichten und das Geld geht zurück auf mein Casino-Konto.

Ich habe eine Verifizierung und ich habe einige Abhebungen vorgenommen, aber jetzt funktioniert es nicht.

und nein, ich habe überhaupt keinen Bonus verwendet.

danke für deine antwort und ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich werde ein Bild anhängen, um zu zeigen, dass mein Konto verifiziert ist

Vielen Dank für Ihre Antwort, Ofekistaharov. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Haben Sie versucht, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ich kann einfach nicht glauben, dass dieses Casino weiterarbeiten darf, sie haben das Geld, das ich verdient habe, zwei Wochen lang eingesperrt, damit ich es verlieren und mehr Geld einzahlen würde ... Ich kann nicht glauben, dass seine Bewertung auf Ihrer Website so ist so hoch..

ofekistaharov, verstehe ich richtig, dass Sie die Gewinne verloren haben, die Sie ursprünglich auszahlen wollten? Können Sie mir bitte mitteilen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Konto haben?

ja ich habe alles verloren..

es ist nicht mehr relevant

Es tut mir leid das zu hören. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.