Lieber Branislav und willcpnd ,
Der betreffende Benutzer wurde tatsächlich gesperrt, da der Verdacht bestand, dass er mehrere Konten erstellt hatte. Bei der Überprüfung der technischen Daten des Geräts des Benutzers stellten wir fest, dass diese mit einem anderen Konto übereinstimmten. Nach einer gründlichen Analyse kamen wir zu dem Schluss, dass dieses Konto wahrscheinlich Teil eines Mehrfachkontosystems war, was einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, insbesondere gegen Absatz 4.1.9, der die Erstellung mehrerer Konten strengstens untersagt.
Es scheint, dass dieses Konto erstellt wurde, um unser Cryptodrop-Angebot zu nutzen und durch die Verwendung mehrerer Konten zusätzliche Vorteile zu erzielen. Aus diesem Grund wurde das Konto gesperrt.
Die Gelder auf dem Konto wurden eingefroren, da sie vollständig durch Boni aus den Cryptodrop-Aktivitäten und anderen Aktivitäten auf BetFury erhalten wurden. Der Benutzer hat weder persönliche Gelder auf das Konto eingezahlt, noch sind ihm durch unsere Entscheidung finanzielle Verluste entstanden.
Wir verpflichten uns zu Fairness in unserem Entscheidungsprozess. Wenn der Benutzer jedoch der Meinung ist, dass die Entscheidung ungerecht war, sind wir bereit, den Fall zu überdenken.
Wir stellen fest, dass der Benutzer den KYC-Prozess teilweise abgeschlossen hat. Wenn der Benutzer bereit ist, den vollständigen KYC-Prozess durch Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen abzuschließen, prüfen wir die Möglichkeit einer Kontoentsperrung, vorausgesetzt, die bereitgestellten Informationen sind korrekt und stimmen mit den KYC-Aufzeichnungen von BetFury überein.
Um fortzufahren, kontaktieren Sie bitte unsere Risikoabteilung unter zur weiteren Prüfung.
Wir halten dieses Angebot für fair und möchten auch weiterhin mit unseren Nutzern zusammenarbeiten.
Dear Branislav and willcpnd,
The user in question was indeed blocked due to the suspicion of creating multiple accounts. Upon reviewing the technical data associated with the user's device, we found that it matched with another account. After a thorough analysis, we concluded that this account was likely part of a multi-account scheme, which is a violation of our terms and conditions, specifically paragraph 4.1.9, which strictly prohibits the creation of multiple accounts.
It appears that this account was created to take advantage of our Cryptodrop offer and gain additional benefits through the use of multiple accounts. As a result, the account has been banned.
The funds in the account have been frozen, as they were obtained entirely through bonuses from the Cryptodrop activities and other activities on BetFury. The user has not deposited any personal funds into the account, nor have they incurred any financial losses as a result of our decision.
We are committed to fairness in our decision-making process. However, if the user believes that the decision was unjust, we are open to reconsidering the case.
We note that the user has partially completed the KYC process. If the user is willing to complete the full KYC process by providing the necessary documentation, we are prepared to review the possibility of unblocking the account, provided that the information supplied is accurate and consistent with the KYC records on BetFury.
To proceed, please contact our risk department at risk@betfury.com for further consideration.
We believe this offer is fair and remain committed to working with our users.
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