Der Spieler aus Portugal konnte nach seinem Gewinn keine Wetten mehr platzieren. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich empfehle es nicht. Nachdem ich mit Wetten etwas Gewinn gemacht hatte, haben sie mir verboten, mehr zu wetten. Jedes Mal, wenn ich versuche, eine Wette zu platzieren, erhalte ich eine Fehlermeldung. Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen und sie haben mir nur gesagt, dass die Entscheidung von einer anderen Abteilung getroffen wurde und dass sie nichts anderes tun können. Wenn wir verlieren, ist alles in Ordnung, aber wenn wir gewinnen, finden sie einen Weg, uns rauszuwerfen.
Lieber joaovitinha111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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