Liebe Nemokid,

Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es tut uns sehr leid, dies zu hören, da uns die Zufriedenheit der Spieler sehr am Herzen liegt.

Wir möchten Ihre Erfahrungen weiter untersuchen. Er hat diesen Kommentar unter dem Namen „Nemokid" gepostet, aber dieser Benutzername ist nicht auf unserer Website registriert.

Bitte teilen Sie uns Ihren Benutzernamen mit, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Wir freuen uns auf diese Angaben.

Vielen Dank

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Dear Nemokid,

Thank you for the feedback!

We understand how frustrating it can be to go through a challenging verification process, and we are sorry that we fell short of your expectations. We take our responsibility to protect our customers' information seriously, and as such, we have implemented various security measures to ensure the safety and privacy of our users.

In addition, you may take a photo/screenshot of any payment method you use for deposits to our site and upload it to the credit card option in the verification section. It will not affect on the verification process of your account.

We also want to inform you that there is such a technical feature on our site, that you may choose only that currency, which is related to the country you choose in your profile. Thus, if your active currency differed from the currency, used in the country you choose, there will be no payment methods visible for you to make a deposit.

We do apologize for any inconvenience caused by the situation, and we would like to offer our assistance in resolving the issue. Please feel free to reach out to us at customercare@bluechip.io and provide us with your player ID, so we can check your account and help you with any concerns you may have.

Hope for your cooperation.

Best regards,
BlueChip Customer Care manager

Guten Tag Nemokid,

Vielen Dank für das Posten des Kommentars. Aufgrund der Art der Kommentare haben wir uns etwas Zeit genommen, um die von ihm beschriebene Reihe von Ereignissen vollständig zu verstehen, um eine vollständige Überprüfung dessen zu gewährleisten, was passiert ist.

Wir laden Sie ein, unsere Schlussfolgerungen unten zu konsultieren:

Am 17. September beantragte sie eine Prämie von 125,00 €, die ihr nicht gewährt wurde, da sie seit dem 12. Mai inaktiv war.
Am 23. September beschloss einer unserer Agenten jedoch, ihr als Geste des guten Willens und ungeachtet ihrer langen Inaktivität auf Anfrage dennoch einen Bonus zu gewähren.
Dieser Bonus bestand aus 45,00 € und sah eine maximale Auszahlung von 450 € vor. Wir waren sehr glücklich zu sehen, dass das Glück auf ihrer Seite war und sie gewinnen konnte!

Kurz nach der Auszahlungsanfrage begann er, mehrere E-Mails zu senden, um die Auszahlung zu beantragen. Unser Team hat immer reagiert und wurde über das 72-Stunden-Timing und die Auszahlungsgebühr informiert.
Bitte beachten Sie, dass alle diese Begriffe auf der Website definiert und von unseren Vertretern bestätigt wurden.

Denken Sie in Zukunft daran, dass Überweisungen immer eine Option sind und eine niedrigere Gebühr anfallen.

Vielleicht möchten Sie sich auch unser VIP-Programm ansehen, bei dem Spieler viele Wettbewerbsvorteile wie verkürzte Auszahlungszeiten und vieles mehr genießen.

Letztendlich sind wir Ihnen für Ihre Bewertung dankbar, da die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Spieler im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.

Möge Ihr Glück so weitergehen, genau wie heute! Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Abend.

Das Spin-Samba-Team