Atlantis Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir rieten ihr, 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Am 14. Tag teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlung bearbeitet und bezahlt worden sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden beantragte am 22. Mai eine Auszahlung von 500 €, die jedoch noch ausstand. Obwohl die Überprüfung vollständig war und wir eine E-Mail erhielten, in der stand, dass das Geld bis Ende der Woche eintreffen würde, verzögerte sich die Auszahlung dennoch. Wir kontaktierten das Casino, das bestätigte, dass die Auszahlung am 6. Juni bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und wartete dann auf eine zweite Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, da der ursprünglich angeforderte Betrag eingegangen war.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 21. Mai eine Auszahlung beantragt, die Zahlung stand jedoch noch aus. Obwohl er ein Gold-VIP-Mitglied war und im Allgemeinen positive Erfahrungen mit Atlantis gemacht hatte, kam es zu erheblichen Zahlungsverzögerungen und der Kundensupport-Chat stürzte ständig ab. Schließlich nahm er eine erfolgreiche Auszahlung vor, die länger als erwartet dauerte, aber genehmigt und ausgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert wurde, wurde die Auszahlung nicht akzeptiert und die Kommunikation mit dem Casino reagierte nicht. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert und den Timer um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden wartete seit Wochen auf eine Zahlung von 600 €, und weitere 400 € standen seit 3 Wochen aus. Das Casino hatte weder Details angegeben noch Zahlungen verarbeitet und den Live-Chat des Spielers nach mehreren Anfragen geschlossen. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Wir hatten das Casino um eine Klarstellung gebeten, aber sie antworteten nicht. Der Spieler hatte dann gemeldet, dass die Bank sein Geld gefunden hatte, wodurch das Problem gelöst war. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der italienische Spieler hatte eine verspätete Auszahlung von 500 Euro gemeldet, die am 04.09.2024 beantragt worden war und auf der Website noch als ausstehend angezeigt wurde. Der Spieler hatte bestätigt, die KYC-Verifizierung bestanden zu haben und zuvor eine erfolgreiche Auszahlung aus dem Casino vorgenommen zu haben. Nachdem unser Team interveniert und das Casino aufgefordert hatte, an der Lösung der Beschwerde mitzuwirken, bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Auszahlung eingegangen sei. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte einen beträchtlichen Betrag gewonnen, aber auch nach 15 Tagen die auf 500 Euro begrenzte Auszahlung nicht erhalten. Der Kundensupport hatte die Kommunikation eingestellt und die Chat-Funktion war nicht betriebsbereit. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden durch Boni angesammelt, die durch Erfüllung der Anforderungen des Casinos in echtes Geld umgewandelt wurden. Der Spieler hatte eine Teilzahlung von 500 Euro erhalten, 900 Euro standen noch aus. Der Spieler hatte gemeldet, dass die Chat-Funktion des Casinos zeitweise nicht funktionierte und seine E-Mails weitgehend ignoriert wurden. Nach unserem Eingreifen teilte uns der Spieler mit, dass das Casino den Restbetrag endlich bezahlt hatte, wenn auch sehr spät. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung aufgrund einer 9 Tage zuvor gestellten Auszahlungsanforderung festgestellt. Das Casino hatte seinen Chat deaktiviert und nicht auf seine E-Mails geantwortet. Nach unserer Intervention hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Er hatte jedoch den Wunsch geäußert, sein Konto aufgrund von Spielsucht zu schließen, aber das Casino hatte auf seine Anfrage nicht reagiert. Wir hatten dem Spieler detaillierte Anweisungen zur Beantragung eines Selbstausschlusses gegeben und den Timer der Beschwerde zweimal um 7 Tage verlängert. Der Spieler hatte jedoch nicht geantwortet, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus Sachsen hatte 1.500 EUR gewonnen, die angeblich am 1. April ausgezahlt werden sollten, das Geld war zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht auf ihrem Konto eingegangen. Sie war aufgrund früherer Erfahrungen mit verspäteten Zahlungen besorgt. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Zahlung am 4. April erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland gewann 1500 EUR, nachdem er 25 Euro eingezahlt und 4 Euro Gutscheine verwendet hatte. Das Casino zahlt die Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Transaktionen nicht aus. Später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, und wir schlossen den Fall als gelöst ab.