Tusk Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan wurde vom Casino der Geldwäsche verdächtigt. Nachdem er die angeforderten Dokumente eingereicht und genehmigt bekommen hatte, gab er seine TRC20-Adresse an, sein Geld wurde jedoch nicht eingezahlt. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt der Spieler keine Antwort. Wir versuchten einzugreifen und das Casino einzuladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen, aber von ihrer Seite kam es zu keiner Kooperation. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Wir rieten dem Spieler, sich an die Curaçao eGaming Authority zu wenden, um eine Beschwerde einzureichen.

Der Spieler aus Südafrika hatte Schwierigkeiten mit dem KYC-Prozess bei Tuskcasino, die ihn daran hinderten, auf sein Konto zuzugreifen und seine Gewinne abzuheben. Trotz Vorlage aller geforderten Unterlagen blieb das Konto des Spielers gesperrt. Nachdem der Spieler unser Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatten wir in seinem Namen die Kommunikation mit dem Casino eingeleitet. Das Casino hatte erklärt, dass die Verzögerung auf zunächst falsche vom Spieler eingereichte Dokumente zurückzuführen sei, versicherte jedoch, dass das Konto nach Abschluss des KYC-Prozesses entsperrt werde. Der Spieler konnte sich schließlich seine Gewinne auszahlen lassen und so das Problem erfolgreich lösen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit dem Casino, bei dem sein Gewinn von 240 € nach Abschluss des Bonus auf das x5-Limit der Freispiele reduziert wurde. Der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne nach Abschluss des Bonus erzielt wurden und die Obergrenze für Bonusgewinne bereits angewendet wurde. Wir kontaktierten das Casino, um herauszufinden, warum die Gewinne des Spielers erneut begrenzt wurden, und trotz mehrerer Versuche, die Situation mit dem Casino zu besprechen, behielt das Casino seine Position bei. Wir haben die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Japan hatte sich über eine Änderung im Verfahren zum Erhalt eines Bonus beschwert. Nachdem der Vorgang auf die Verwendung eines Bonuscodes ohne entsprechende Informationen umgestellt worden war, hatte der Spieler gemäß den Anweisungen des Kundendienstes eingezahlt, in der Erwartung, einen Bonus von 20 % zu erhalten, was jedoch abgelehnt wurde. Zu diesem Zeitpunkt war der Spieler nicht in der Lage, ohne Einsatz auszuzahlen. Der Spieler hatte eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung beantragt. Nach Prüfung der Beweise und Kontaktaufnahme mit dem Casino kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund des Missbrauchs der Boni und des Casino-Spielsystems durch den Spieler abgelehnt wurde, was zu seinem Ausschluss von der zukünftigen Bonusberechtigung führte. Das Casino hatte seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten, die vom Spieler verlangten, seine Einzahlung einmal zu setzen, bevor er eine Auszahlung vornehmen konnte.

Nach Angaben des Spielers gelang es ihm, im Tusk Casino 3,625 CAD zu gewinnen. Um sich die Gewinne auszahlen zu lassen, mussten sie sich einer Verifizierung unterziehen, also wurden die Dokumente hochgeladen. Der Spieler gab an, über einen Monat gewartet zu haben, bis die Überprüfung durchgeführt worden war, stellte jedoch lediglich fest, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Später erhielt der Spieler eine E-Mail vom Support, in der ihm Manipulationen mit IP-Adressen vorgeworfen wurden, die der Grund für die Beschlagnahmung von Gewinnen sein könnten. Der Spieler war damit nicht einverstanden, aber das Casino reagierte nicht auf seine Beschwerde, sodass der Fall als ungelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler hat sich im Tusk Casino registriert und sein Konto bestätigt. Sie spielten eine Weile (einschließlich der Inanspruchnahme eines Willkommensbonus) und schafften es, einige kleinere Beträge zu gewinnen. Sie erhielten erfolgreich zwei Auszahlungen vom Casino, als sie jedoch eine weitere Auszahlung von 150 EUR beantragten, wurde diese storniert. Das Casino erklärte, dass das Problem durch die Zahlungsmethode des Spielers verursacht wurde, obwohl der Spieler Muchbetter kontaktierte und erfuhr, dass sie keine Zahlungen abgelehnt hatten. Nachdem der Spieler die Auszahlung erneut beantragt hatte, stellte er fest, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen war. Ihnen wurde vorgeworfen, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, weshalb das Casino den gesamten Restbetrag beschlagnahmte. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde, daher wurde keine Erklärung abgegeben und die Beschwerde blieb ungelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem mit WorldMatch-Spielen gemeldet, bei dem ihre Gewinne ihrem Konto bei Tusk Casino nicht gutgeschrieben wurden, sowohl mit Bonusguthaben als auch mit echtem eingezahltem Geld. Das Problem hatte sich in ihrer Spielhistorie nicht widergespiegelt. Ihr Konto war nicht verifiziert und ihre Versuche, den Support des Casinos per E-Mail zu kontaktieren, waren erfolglos. Nachdem sie dem Beschwerdeteam Beweise und Wetthistorien vorgelegt hatte, kontaktierte dieses das Tusk Casino bezüglich der technischen Probleme. Das Casino untersuchte die Situation und schrieb dem Konto der Spielerin den fehlenden Gewinn von 36,25 € und einen Kulanzbonus von 15 € gut. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Mexiko hatte behauptet, dass er die Wettbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllte und ungefähr 193.660 Mex$ gewonnen hatte, stellte jedoch fest, dass das Geld am nächsten Tag fehlte. Er erwähnte auch, dass Bildschirmaufzeichnungen als Beweismittel dienten. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen und den Spielverlauf gebeten, um das Problem zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde von Tusk Casino gesperrt, da mehrere Konten mit seiner IP-Adresse verknüpft waren. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino mitgeteilt hat, dass der Grund für die Sperrung des Spielerkontos im Zusammenhang mit Sportwetten stand.

Der Spieler aus Finnland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz dreier E-Mails an das Casino kam keine Antwort. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.