Der Spieler aus Kolumbien hat Geld auf ein BC.Game-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, darunter einen Zahlungsbeleg und jegliche Kommunikation mit dem Casino. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage hat der Spieler die angeforderten Angaben nicht gemacht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich habe eine Einzahlung auf ein Bc.game-Konto vorgenommen und der angeforderte Betrag wurde nicht gutgeschrieben.
Lieber hebersuar456,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Bitte geben Sie weitere Details wie den Zahlungsbeleg und Ihre Bestellnummer an, damit wir die Prüfung durchführen und Ihnen weiterhelfen können.
Beste grüße
Panda
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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