Der Spieler aus Nigeria hatte am 11. September 2024 24800 # auf sein BC.Game-Konto eingezahlt, aber der Transaktionsverlauf blieb leer, was darauf hindeutet, dass das Casino das Geld trotz der Belastung des Kontos des Spielers nicht erhalten hatte. Wir haben den Spieler gebeten, zu antworten und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Ich habe am 11. September 2024 um 02:58 Uhr den Betrag von 24800 # auf mein BC.Game-Konto eingezahlt. Es wurde eine Paga-Bankkontonummer mit der Digitalmattech Company Limited erstellt und ich habe das Geld erfolgreich von meinem lokalen Opay-Bankkonto auf das Paga-Bankkonto überwiesen, aber bis heute ist mein Transaktionsverlauf leer. Das heißt, sie haben das Geld nicht erhalten, obwohl mein Konto belastet wurde.
Lieber aududaniels,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
1. Ja, ich habe zuvor erfolgreiche Transaktionen mit BC.games durchgeführt, außer dieser jüngsten Einzahlung in Höhe von 24.800 #, die weder in meinem Dashboard angezeigt wird, noch als ausstehend oder als in Bearbeitung befindliche Transaktion angezeigt wird. Ich habe die Bank kontaktiert, an die ich das Geld von meinem örtlichen Bankkonto aus überwiesen habe, und sie haben es bestätigt und dass mein Geld bereits auf dem Konto mit dem Namen Digitalmattech Company Limited liegt, Kontoname: WNZ54 und Sitzungs-ID: 1000042409011015816119153336415.
2. Hier ist der Nachweis meiner bisherigen erfolgreichen Transaktionen mit bc.game Casino:
Aber bei genauerem Hinsehen werden Sie feststellen, dass meine jüngste Einzahlung des Betrags 24.800 $ in meinem Transaktionsverlauf nicht verzeichnet ist, obwohl sich mein Geld bereits auf dem Konto befindet, auf das ich die Zahlung leisten sollte:
Ich flehe @CasinoGuru an, mir zu helfen. Bitte drängen Sie @BC.game, @Pagabank und @DigitalmattechCompanyLimited, mir zu helfen, mein hart verdientes Geld auf mein Konto gutzuschreiben.
Danke, Tomas, und bis bald.
Tschüss
Haben Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Hallo,
Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für den Videobeweis. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.
Schritte zum Befolgen des Videobeweises:
1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: Verwenden Sie eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.
2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.
3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.
4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und achten Sie dabei darauf, Ihr Passwort zu verbergen.
5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.
6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.
7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.
8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags mit Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, seiner Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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