BC.Game Casino - Der Spieler ist von seinem Konto ausgesperrt.

Liebes Bc Casino, ich habe in den letzten Monaten viel Spaß beim Spielen auf Ihrer Website gehabt, kann jedoch nicht mehr auf mein Konto zugreifen, auch wenn das Passwort nicht zurückgesetzt wurde, funktioniert es nicht.

Ich möchte weiterspielen, kann die Website aber nicht erneut aufrufen. Was können wir dagegen tun?

Lieber erwin96,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

• Seit wann ist Ihr Konto nicht verfügbar?
• Haben Sie das Casino diesbezüglich kontaktiert? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
• Besteht auf Ihrem Casino-Konto noch Restguthaben?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

Hallo,

Haben Sie diesbezüglich Kontakt mit unserem E-Mail-Support aufgenommen? Wenn nicht, senden Sie bitte eine E-Mail an zuerst, dann können wir Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie eine E-Mail von der registrierten E-Mail-Adresse.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Hallo,

Ich kann mich seit vielleicht 3 bis 4 Wochen nicht mit meinem Konto verbinden. Ich habe mein Passwort nicht geändert und es wird angezeigt, dass der Login oder das Passwort falsch ist. Dann habe ich versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten.

Ich habe BC Game per E-Mail kontaktiert. Die erste Antwort war eine Art allgemeine E-Mail. Also antwortete ich mit allen Einzelheiten meiner Situation und fragte, ob mein Konto gesperrt sei oder so. Ungefähr eine Woche später antworteten sie, dass mein Konto in Ordnung sei, aber es gab keine Lösung, wie ich auf mein Konto zugreifen könne.

Ich verstehe nicht wirklich, was das Problem sein kann.

Ich habe noch einen vierstelligen Betrag auf dem Konto.

Ich habe auch die 2FA, falls sie hilfreich sein könnte.

Ich würde das Konto wirklich gerne wieder nutzen können

Lieber erwin96,

Können Sie uns mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto noch ein Echtgeldguthaben vorhanden ist oder nicht?

Wenn möglich, leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiter an nikolas.b@caisno.guru zur weiteren Überprüfung.

Beste grüße,

Nick

Ich habe Ihnen den E-Mail-Austausch wie gewünscht weitergeleitet.

hoffe ihr könnt helfen

Hallo,

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an erneut mit den KYC-Daten. Wir werden Ihnen nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Daten weiterhelfen.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Hallo Panda bei BC Game,

Können Sie mir sagen, welche KYC-Daten Sie von mir benötigen, und ich gebe sie Ihnen gerne weiter.

Lieber erwin96,

Haben Sie das Casino wie empfohlen über die E-Mail-Adresse kontaktiert?

Wenn ja, können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe BC Game vor 8 Tagen kontaktiert und warte immer noch auf ihre Antwort. Ich habe Ihnen die E-Mail weitergeleitet.

Liebes BC.Game Casino,

Könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Spielerverifizierung geben? Haben Sie außerdem klar angegeben, welche Dokumente vom Spieler benötigt werden?

Beste grüße,

Nick