Der Spieler aus Virginia bestreitet nicht autorisierte Transaktionen im BC Game Casino. Obwohl sie wieder Zugriff auf ihre Treuhandgeldbörse erhalten haben, behaupten sie, das Casino habe sich geweigert, die Angelegenheit zu untersuchen. Der Spieler geht davon aus, dass es sich um 75 nicht autorisierte Transaktionen handelt. Die Beschwerde wurde mangels Beweisen des Spielers zurückgewiesen.
Ich habe wieder Zugang zum Trust Wallet erhalten und muss BC Game weitere Informationen zur Verfügung stellen. Ich habe den BC Game-Support bereits kontaktiert, um alle mit der Website getätigten Transaktionen anzufechten, aber sie haben nicht geantwortet. Nicht jede getätigte Transaktion wurde von mir autorisiert und BC Game hat sich geweigert, diesem Anliegen nachzugehen. Ich hoffe auf eine Untersuchung im Namen von BC Games, um diese Angelegenheit zu klären.
Mit meiner persönlichen Wallet verknüpfte Einzahlungen: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Konto-E-Mail:***** der21x@yahoo.com
BC GAME Wallet-Adresse: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Ersteinzahlung am 4. August 2022 um 13:24 Uhr EST – in Höhe von 0,7 BNB
Letzte Einzahlung am 19. August 2022 um 6:30 Uhr EST – in Höhe von 3 BNB
*Es gibt insgesamt 75 Transaktionen zwischen diesen Wallets. Der Gesamt-BNB wird von BC Game ermittelt und entsprechend zurückgegeben.
*Es sieht so aus, als ob eine andere Einzahlungs-Wallet-Adresse mit BC Game verknüpft war, Informationen unten:
Konto-E-Mail: ****ider21x@yahoo.com
BC GAME Wallet-Adresse: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Ersteinzahlung am 15. September 2022 um 13:19 Uhr EST – in Höhe von 7 BNB.
Letzte Einzahlung am 18. September 2022 um 10:45 Uhr EST – in Höhe von 3,6785554 BNB
Der Gesamt-BNB wird von BC Game ermittelt und entsprechend zurückgegeben.
Lieber xProRaider21x,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ja, ich habe kein Konto erstellt und keine dieser mit BC Game verbundenen Transaktionen autorisiert. Ich möchte jede mit diesem Online-Casino getätigte Transaktion anfechten. Ich bin in der Lage, einen Polizeibericht über diese betrügerische Aktivität zu bearbeiten, wenn dies den Wiederherstellungsprozess unterstützt.
Hallo xProRaider21x,
Gibt es tatsächlich eine Möglichkeit zu beweisen, dass diese Transaktionen nicht von Ihnen durchgeführt wurden?
Wir können die Kontodaten bei BC Game einsehen. Sie sollten ein Team haben, das das Konto untersucht und feststellt, ob es Warnsignale gab. Ich werde auch meine eigenen Ermittlungen durchführen und kann einen Polizeibericht wegen Diebstahls/Betrugs einreichen.
Hallo xProRaider21x,
Ich würde auf jeden Fall empfehlen, sich an die Behörden zu wenden, da wir aufgrund der aktuellen Informationen nicht viel tun können, da es keinen tatsächlichen Beweis dafür gibt, dass diese Einzahlung nicht von Ihnen getätigt wurde. Auch wenn das Casino-Konto bei BC.Game unter Ihrem Namen erstellt wurde, muss es sich um jemanden gehandelt haben, den Sie kennen, und die Verifizierung des Wallets wäre ohne Ihre Daten nicht möglich.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Ja, ich glaube, die Behörden würden mit dieser Situation viel besser umgehen. Allerdings reagiert BC Game nicht auf die Kommunikation mit mir. Ich möchte, dass Sie BC Game zu diesem Chat hinzufügen, damit wir in Zukunft eine klare Kommunikation zu dieser Angelegenheit haben können.
Hallo xProRaider21x,
Es tut mir leid, aber wie oben erwähnt, können wir das Casino ohne einen Nachweis nicht einladen, da dies absolut nirgendwohin führen würde. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass das Konto nicht von Ihnen erstellt wurde oder dass Sie dort keine Einzahlung getätigt haben, kann das Casino alles verlangen, was es will, und wir haben nichts, wogegen wir uns streiten könnten.
Bitte wenden Sie sich bezüglich der nicht autorisierten Zahlungen an die Genehmigungsbehörden und insbesondere an Ihren Zahlungsanbieter.
Da uns keine Beweise vorliegen, werden wir die Beschwerden nun abschließen.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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