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BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: Mex$10.000

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-11 | Fall geschlossen : 2024-08-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Das Konto des Spielers aus Mexiko wurde gesperrt, nachdem er den Support kontaktiert hatte. Das Casino verlangte einen Adressnachweis in seinem Namen, den der Spieler nur schwer erhalten konnte. Der Spieler behauptete, sein Konto sei zunächst aufgrund eines Hackers gesperrt worden und seine Bestätigungsdokumente seien abgelehnt worden. Wir haben im Beschwerdethread und außerhalb davon mit dem Casino gesprochen und bestätigt, dass das Casino daran arbeitet, das Konto des Spielers wiederherzustellen. Da das Konto ohne auszahlbares Guthaben geschlossen wurde, wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

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vor 4 Monaten
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Guten Tag, mein Level-38-Konto wurde gehackt. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, dass mein Konto keine Probleme hätte. Ich musste selbst nachforschen, um zu beweisen, dass mein Konto tatsächlich gehackt worden war, und jetzt wollen sie es mir nicht zurückgeben, nur weil ich keinen Adressnachweis auf meinen Namen habe. Ich finde nichts Schlimmes daran, arm zu sein und sich kein Haus leisten oder keinen Telefondienst haben zu können, da alle Dienste auf den Namen des Hauseigentümers laufen. Ich habe ihnen eine mit dem Namen meines Vaters geschickt, da er der Eigentümer ist, und sie haben mein Konto gesperrt und mich aus ihren sozialen Netzwerken verbannt, nur weil ich sie darüber informiert habe, was mit meinem Konto passiert ist. Ich finde den Hack des Kontos ziemlich verdächtig, da sie mich aus ihren sozialen Netzwerken verbannt haben.

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vor 4 Monaten
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Lieber gudeliamondragon64,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt wurde?
  • Können Sie eine Wohnadressenbestätigung Ihrer Gemeinde vorlegen?
  • Gab es auf Ihrem Konto einen Betrag, den Sie auszahlen wollten, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 4 Monaten
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Ok, schau, ich will nur mein Konto und alle Boni, die ich während der Sperrung verloren habe, oder dass sie mir alle Einzahlungen zurückerstatten, die ich für das Konto ausgegeben habe, weil ihr großartiges Team mich, als ich mich beschweren wollte, aus den sozialen Netzwerken verbannt und sie mich blockiert haben. Auf den Bildern kann man deutlich sehen, wie sein Team mich ignoriert.

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vor 4 Monaten
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Ich habe meine Dokumente gesendet, aber es heißt, dass ich nicht der Eigentümer bin, und die Überprüfung wird abgelehnt. Ich glaube nicht, dass sie weitere Beweise dafür wollen, dass das Konto mir gehört. Ich kann Beweise für alle Einzahlungen senden, die ich auf das Konto getätigt habe, damit sie Uhrzeit und Datum mit denen des Spiels vergleichen können. Soweit ich sehe, sind ihre Sicherheit und ihr Team nicht so gut

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vor 4 Monaten
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Außerdem wurde mein Konto gesperrt, weil ich darum gebeten hatte, da ein Hacker mein Konto gestohlen hatte, was die Support-Leute nicht glaubten und mir sagten, dass mein Konto in Ordnung sei. Ich musste ihnen zeigen, dass mir das Konto gestohlen worden war, genau wie ich Ihnen zeigen werde, dass es mir gehört und dass Ihr Team mich aus ihren sozialen Netzwerken verbannt hat, als ich nach Berichten fragen wollte, wie man das Problem lösen kann. Ich weiß nicht, was zum Teufel der Hacker mit meinem Konto gemacht hat, aber ich kann mit meinen offiziellen Dokumenten nicht überprüfen, was er in der Vergangenheit bereits getan hat, und jetzt akzeptiert es sie nicht und ich hoffe, Sie denken nicht, dass ich Sie über den Hacker anlüge

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vor 4 Monaten
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Hallo,


Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder UID an, damit wir dies überprüfen und Ihnen helfen können. Außerdem ist mir in Ihren Screenshots oben eine Art Bot-Link aufgefallen, der nicht offiziell ist oder mit BC.GAME zusammenhängt. Geben Sie daher bitte weitere Informationen dazu an.


Beste grüße

Panda

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vor 4 Monaten
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Bc Games, ihr habt mein Konto gestohlen, nachdem ein Hacker es gestohlen hat, und ich weiß nicht, was er mit meinem Konto gemacht hat. Der Support-Kontakt sagt mir, dass die von mir gesendeten Verifizierungsdaten von einem anderen Konto stammen und nicht von meinem Konto, das ich beanspruche, aber das spielt keine Rolle, mir ist klar, dass es keinen Hacker gibt, aber bc ist derjenige, der die Konten stiehlt, und noch mehr, wenn sie diese Menge an Junk-Casino-Geld haben und wenn man bedenkt, dass ich so viel Geld in einem Betrugs-Casino eingezahlt habe

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vor 4 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Monaten
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Lieber Panda vom BC.Game-Team,

Können Sie uns bitte einen Überblick über die Situation aus Ihrer Sicht geben? Was war der Grund für die Sperrung des Spielerkontos?

Wurden Gelder einbehalten?


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vor 3 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Lieber gudeliamondragon64,

Ich habe in einem privaten Gespräch mit dem Casino-Vertreter gesprochen und er versicherte mir, dass sein Team an einer Lösung zur Wiederherstellung Ihres Kontos arbeitet.

Da wir der Meinung sind, dass nicht das Casino, sondern der Täter des Betrugs der wahre Übeltäter ist, können wir das Casino nicht bestrafen. Da Ihr Konto vermutlich ohne auszahlbares Guthaben geschlossen wurde, schließen wir die Beschwerde als abgelehnt ab. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Probleme geraten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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