BC.Club Casino - Das eingezahlte Geld des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Es wurde nie eine Gutschrift vorgenommen und es gab keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, was merkwürdig ist. Es gab eine Methode, dies manuell hinzuzufügen. Wurde dies mehrmals durchgeführt, hieß es „erfolgreich", und dann musste man 3–5 Minuten warten, bis die Gutschrift erfolgt war. Es sind Stunden vergangen.

Lieber jakeutley19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BC.Club Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode in der Vergangenheit erfolgreich eine Einzahlung getätigt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und worüber haben Sie gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Dies war meine erste Einzahlung und ich kann keinen Support erreichen. Über die Links gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie Ihrer Website einen Chat hinzufügen können.

Vielen Dank, jakeutley19, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jakeutley19,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten BC.Club Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BC.Club Casino ,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Einzahlung des Spielers geben?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde diese Beschwerde vorerst bearbeiten. Ich bedaure etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir trotz unserer Bemühungen keine Antwort vom Casino zu dem vorliegenden Problem erhalten haben. Daher sind wir gezwungen, die Beschwerde offiziell als „ungelöst" abzuschließen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu prüfen und erneut zu eröffnen.

Wir verstehen die Frustration und Enttäuschung, die dies hervorrufen kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems nicht weiterhelfen können. Sollte es zu Entwicklungen kommen oder Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.