Der Spieler aus Indien beantragte am 6. Juni eine Auszahlung im Batery Casino, erhielt das Geld jedoch nicht auf seinem Bankkonto. Nachdem der Spieler den Kundendienst kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht hatte, erhielt er 35 Tage lang keine Antwort. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, da das Casino die Auszahlung zurückerstattete. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe Ihnen gesagt, dass ich am 6. Juni eine Auszahlung für meinen Sohn beantragt habe, die bei Baha erfolgreich war, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe diesbezüglich den Kundendienst des Batteriesupports kontaktiert und sie sagten, ich solle mich beim Aufladen der Batterie darüber beschweren. Ich habe dort meine Anfrage gestellt, aber ich bekomme keine Antwort von Baha; heute sind 35 Tage vergangen.
Lieber sahi47212,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung vom Batery Casino hatten.
Damit wir Ihren Fall untersuchen und an einer Lösung arbeiten können, geben Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Details:
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Vielen Dank, sahi47212, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Danke für die Hilfe, Casino-Guru, Batery gibt mir meine Auszahlung zurück.
Hallo sahi47212,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Batery Casino Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Wie lange dauert die Bearbeitung der ausstehenden Auszahlung voraussichtlich?
Gibt es ein Problem, das die Zahlungsabwicklung durch das Casino verhindert? Wenn ja, können Sie das genauer sagen?
Mein Problem ist gelöst, ich habe eine Rückerstattung erhalten. Sie können den Fall schließen
Vielen Dank, sahi47212, für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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