Avantgarde Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich hätte es von Anfang an wissen müssen, als ich versuchte, mehrere Male mit verschiedenen Karten einzuzahlen, und es immer wieder nicht funktionierte und sie als Erstes nur Bitcoin wollten. Zweitens: Als ich die Einzahlung machte, gaben sie mir sofort einen tollen Bonus von 400 Also habe ich mit viel angefangen und dann stelle ich fest, dass ich bis etwa 600 hochkomme und dann auf 450 runtergehe und versuche, gut auszuzahlen. Sie sagen, ich muss durch Verifizierung genehmigt werden. Ich schicke ihnen etwa sechs Arbeitstage später einen Brief Sie sagen: Oh, du hast diesen Teil nicht gemacht, du bist noch nicht genehmigt, also schicke ich es, damit es genehmigt wird, ich muss warten. Ich habe insgesamt 24 Arbeitstage gewartet, als hätte ich am 4. Mai mit der Auszahlung begonnen und es erst gestern bekommen Und obendrein habe ich noch nicht einmal die 450 bekommen. Das sagt nichts über nur mal 10 aus und sie ziehen Ihren Bonus von Ihren Gewinnen ab, also habe ich 25 mal eingezahlt. 10 ist 250 cool, mein Bonus betrug 150 $ und es sind mindestens 100, um ausgezahlt zu werden Ich habe kaum etwas bekommen, sie haben mir nicht gesagt, dass ich nichts bekommen würde. Ich habe 24 Arbeitstage gewartet Die schlimmste Erfahrung, und obendrein habe ich heute Geburtstag, also verstehe ich nicht, was mit diesen Leuten los ist. Sie haben mir nicht einmal gesagt, dass ich mir die 450 Dollar nicht einmal auszahlen lassen könnte, als hätte ich es komplett rückgängig gemacht und es weiterbehalten Mein Spiel und ich habe gerade die 250 $ herausgenommen, damit ich ein paar Sachen zum Spielen hätte. Nein, sie sagen es dir nicht, und dann haben sie es umgekehrt und nur 150 $ herausgenommen, aber sie sagen dir nichts, aber der Kundenservice ist keine Hilfe

Lieber Feliciashadid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

4.1. Alle kostenlosen Boni und Einzahlungsboni können nicht vom Casino ausgezahlt werden und dienen lediglich der Verlängerung der Spielzeit. Bei einer Auszahlung werden die Bonusbeträge vom Casino abgezogen, bevor die Auszahlung gesendet wird.

4.11. Ein Bonus von 200 % oder mehr, der mit einer Einzahlung beansprucht wurde, unterliegt einer maximalen Auszahlung in Höhe des 10-fachen des Einzahlungsbetrags.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus beschränken spielen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihren Gewinn von 150 $ erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) feliciashadid,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.