Hallo GODENKOR,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes AngliaBet Casino-Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt? Wurde die ungenutzte Einzahlung des Benutzers konfisziert oder wird das Casino sie zurückerstatten? Wenn eine Rückerstattung erfolgen soll, wie und wie lange dauert die Bearbeitung voraussichtlich?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt und umstrittene Gelder (ungenutzte Einzahlungen) konfisziert wurden, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, GODENKOR,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear AngliaBet Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's account been blocked? Has the user's unused deposit been confiscated or will the casino refund it? If it should be refunded, how and what is the estimated time for processing?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, and disputed funds (unused deposit) were confiscated, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
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