Hallo,
Ich habe eine Beschwerde bezüglich All Slots Casino.
Mit diesem Schreiben möchte ich meine Bedenken bezüglich der Auszahlung meiner Gewinne vom 22. Februar 2024 äußern.
Ich habe mein Konto verifiziert und dann hat das Casino es gesperrt, weil sie um einen Bestätigungsanruf gebeten haben. Ich habe mehrmals um einen Bestätigungsanruf gebeten, aber das Casino ruft mich nicht an. Ich habe Gewinne in Höhe von insgesamt 6.767 €, die noch nicht ausgezahlt wurden.
Ich bin mir nicht sicher, wie ich in dieser Situation vorgehen soll, da ich alle ihre Anforderungen erfüllt habe, sie mich aber anscheinend ignorieren. Ihr Verständnis und Ihre Hilfe werden sehr geschätzt.
Trotz ihrer wiederholten Versprechen, mich anzurufen, haben sie ihre Versprechen nicht eingehalten. Ich habe alle Chatverläufe als Beweis gespeichert. In den letzten Tagen war ihr Chat-Dienst nicht verfügbar und sie antworten nicht auf E-Mails.
Beste grüße,
Dorian
Hello,
I have a complaint regarding All Slots casino.
I am writing to address concerns regarding my withdrawn winnings from February 22, 2024.
I verified my account and then casino locked it because they asked for a verification call. I have been asking for verification call on multiple occasions but the casino does not call me. I have a total of €6,767 in winnings that remain unpaid.
I'm unsure how to proceed in this situation, as I've fulfilled all their requirements, yet they seem to be ignoring me. Your understanding and assistance are greatly appreciated.
Despite their repeated promises to call me, they have not followed through. I have saved all chat histories as evidence. Over the past few days, their chat service has been unavailable, and they are not responding to emails.
Best regards,
Dorian
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