Agent Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Dieses Casino muss geschlossen werden, sie sind absolute Betrüger

Ich habe kein Bonusangebot angenommen, daher sind alle unten aufgeführten Gewinne reine Gewinne

hinterlegt 1000

gewann 2605

Als ich versuchte, den 2605 zurückzuziehen, wurde er mit verschiedenen Ausreden und Lügen abgelehnt

Dann verschwanden plötzlich meine Gewinne und mein Guthaben ging auf 1000 Euro zurück

Die kamen mit einer erbärmlichen Entscheidung / Entschuldigung heraus, dass meine Einsätze beim Live-Roulette zu hoch waren und gegen die AGBs waren, so dass sie einfach meine Gewinne nahmen !!

Also habe ich dann neu, dass dies eine Betrugsseite war, also habe ich meine 1000 Euro einfach auf mein Konto zurückgezogen (ich befürchtete, ich würde das nicht einmal bekommen, also habe ich sie meiner Bank gemeldet, nur für den Fall), nach ungefähr einer Woche habe ich die 1000 Euro zurückbekommen

Aber sie sind Gauner und die Behörden müssen diese Betrugsfirma schließen !!!

Lieber Nigel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Casino-Bedingungen gelesen (https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=de) und Folgendes gefunden:

"9. Wettregeln

9.1. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Spielregeln zu kennen, auf die er setzt.

9.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen oder zusätzliche Wettregeln, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind, zu beschlagnahmen.

9.3. "Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem: 9.3.1. Platzieren von Wetten oder Kaufen von Funktionen im Spiel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele, die dem „Gesamtwert" von mindestens 30% (30%) der kleinsten Einzahlung im Spiel entsprechen.

9.3.2. Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr der Summe der im Spiel befindlichen Comp-Punkte.

9.3.3. Verwenden von Martingale, Double-Up-, One-Number-Wetten, Hedge-Wetten, Zero-Wetten, Low-Margin-Wetten und ähnlichen Systemen und Strategien und / oder Missbrauch der Bonusfunktionen im Spiel, die im Vorteilsspiel auf progressiven Slots enthalten sind, aber nicht darauf beschränkt sind.

9.4. "Gesamtwert" ist definiert als die Summe der einzelnen Wetten (Linien, Chips, Hände usw.) in einer Runde, dh der Gesamtwetteinsatz beim Klicken auf die Schaltfläche "Drehen" oder "Spielen" oder das Äquivalent.

9.5. In Fällen, in denen der Kunde einen Bonus erhält, können zusätzliche Wettregeln gelten, wie in den Bonusbedingungen und den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Bonus definiert. "

Ihre Gewinne wurden höchstwahrscheinlich aufgrund dieser Frist beschlagnahmt. Wir finden diesen Begriff jedoch unfair. Deshalb wird das Casino auf unserer Website mit 0,7 / 10 bewertet. Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, senden Sie uns bitte alle relevanten Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru, damit wir den Fall schneller bearbeiten können.

Freundliche Grüße,

Nick

Dies ist die folgende E-Mail-Nachricht, die ich von ihnen erhalten habe. Wie kann ein Casino angeben, dass Sie keine 30% mehr Wetten als die Einzahlung platzieren können? Wenn Sie also 100 € einzahlen, können Sie keine Wette auf Roulette für mehr als 30 € platzieren ??? Wie können sie das tun?

Die lassen mich stundenlang spielen und sobald ich mich zurückziehen will, nehmen sie mir jeden Cent ab und sagen mir dann im Live-Chat, ich soll weiter spielen, um mehr zu gewinnen ?????

Diese Seite muss heruntergefahren werden

Im Rahmen unserer regelmäßigen Überprüfung der Auszahlung haben wir festgestellt, dass die Bedingungen des Casinos nicht eingehalten wurden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten das Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Wertes der Einzahlung.

Wir haben daher Ihre Auszahlungsanfrage storniert und die Gewinne entfernt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Live-Chat auf unserer Website an unseren Kundensupport.

Lieber Nigel,

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen. Ich werde diesen Fall jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nigel.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Agent Spins Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir sehen, dass am 5. Juni 2020 ein Widerrufsantrag gestellt wurde und die Quelle für diesen Widerruf wie folgt lautet:

- Kaution von 1000 EUR - 5. Juni 2020

- Einzahlungsbonus von 800 EUR - Ersteinzahlungsbonus - 5. Juni 2020

Die folgenden Bonusregeln wurden verletzt:

Agentspins Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen. "Unregelmäßiges Spiel" kann unter anderem Folgendes umfassen:

14.1 Platzieren von Einzelwetten in Höhe von mindestens 30% des Wertes des Bonus-, Einzahlungs- oder Comp Points-Werts, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde.

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=de

Die Anzahlung wurde erfolgreich an den Spieler zurückgegeben.

Lieber Nigel.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen? Haben Sie den Betrag mit dem aktiven Bonusspiel gewonnen?

Jede Menge Müll

Sie setzen den Bonus automatisch auf und ich sagte ihnen, dass ich den Bonus nicht wollte, also nahmen sie ihn ab

Der Grund, warum sie meine Gewinne weggenommen haben, ist, dass ich mehr als 30% meiner Einzahlung gesetzt habe ??? Welches Casino würde dies tun, wenn es kein Betrug ist?

Wie können sie das tun?

Lassen Sie Sie außerdem weiter wetten und nehmen Sie es dann

Ich wette, wenn Sie verloren haben, würden sie dies offensichtlich nicht erwähnen, diese Seite muss geschlossen werden !!

Hallo,

Sehr geehrter Agent Spins Casino.

Könnten Sie uns bitte einen Beweis vorlegen, der Ihre Behauptungen bestätigt (dass Nigel mit aktivem Bonus gespielt und gegen die 30% -Maximaleinsatzregel verstoßen hat)?

Lieber Nigel.

Könnten Sie uns bitte auch einen Beweis für Ihre Behauptungen vorlegen (" Ich habe ihnen gesagt, dass ich den Bonus nicht wollte, also haben sie ihn abgenommen ")?

Sie können es direkt in diesen Beschwerden veröffentlichen (es wird als vertraulich markiert, für die Öffentlichkeit nicht sichtbar) oder Sie können es an meine E-Mail-Adresse weiterleiten.

jozef.k@casino.guru

Der vollständige Spielverlauf wurde per E-Mail bereitgestellt. Vielen Dank

Hallo Agent Spins Team.

Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie mir diese Informationen weitergeleitet haben?

Hey Nigel.

Könnten Sie bitte auch auf meine vorherige Nachricht reagieren?

Meine E-Mail-Adresse: jozef.k@casino.guru

Die E-Mail wurde an die folgende E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru mit der Überschrift "Agent Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt" gesendet.

Vielen Dank.

Hallo,

Vielen Dank für die E-Mails von beiden Seiten.

Sehr geehrtes Agent Spins Casino Team.

Ich habe technische Probleme mit meiner E-Mail-Adresse. Ich habe Ihre E-Mail gefunden und geantwortet. Könnten Sie bitte reagieren?

Die Antwort auf die E-Mail wurde bereitgestellt.

Wir möchten erneut darauf hinweisen, dass wir diese Beschwerde nicht für gültig halten. Der Spieler akzeptierte die Bedingungen des Casinos und hielt sich nicht an die Wettregeln.

Sie haben gerade zugegeben, dass sie ein Betrüger sind und nur Leute abreißen !!!

Welches Casino würde Sie nicht mehr als 30% Ihrer Einzahlung setzen lassen !!!

Lassen Sie Sie stundenlang spielen und nehmen Sie dann alle Ihre Gewinne von Ihnen

Es ist ein großer Betrug und muss sofort geschlossen werden

Sehr geehrtes Agent Spins Casino Team.

Wir bedanken uns sehr für Ihre Mitarbeit. Könnten Sie bitte mehr Licht in diesen Fall bringen? Mir ist bewusst, dass der Spieler einen automatischen Bonus erhalten hat, er hat mit echtem Geld gespielt (etwas gewonnen). Später bat er Ihren Kundensupport, den Bonus zu deaktivieren, was er getan hat (anhand des Chat-Protokolls des Spielers). Korrigieren Sie mich, wenn ich mich irre.

Ich habe auch ein paar Fragen. Ist die Einzahlung gesperrt, während der Bonus aktiviert ist? Haben Sie eine Maximaleinsatzregel mit echtem Geldbetrag angewendet?

Der Spieler akzeptierte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle beteiligten Wetten haben die Wettregeln überschritten, die nicht nur gegen die Bonusbedingungen, sondern auch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben.

In Bezug auf den Bonus - er wurde nach dem Gameplay entfernt und nicht vor Beginn des Gameplays.

Sehr geehrtes Agent Spins Casino Team.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Wir schätzen Ihre Rolle sehr.

Ich bin mir völlig bewusst, dass der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass klar sein sollte, gegen welche AGB (auch Bonus-AGB) er verstoßen hat. Aus den Aussagen des Spielers und dem Nachweis der Kommunikation mit Ihrer Unterstützung geht hervor, dass dies immer noch sehr unklar ist.

brach nicht nur die Bonusbedingungen, sondern auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos

Da wir nicht genügend Beweise erhalten haben und Ihre Entscheidung, uns diese nicht zur Verfügung zu stellen, respektieren, würden wir uns sehr über Ihre Erklärung freuen, was genau aus Ihrer Sicht in diesem Fall passiert ist. Könnten Sie bitte die ganze Situation klar erklären?

Wir möchten das Agent Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Das Casino hatte eine vollständige Spielhistorie und eine Erklärung geliefert, warum die Spielergewinne beschlagnahmt wurden.

Die Wettregeln unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden verletzt. Der Spieler hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Erstellung des Kontos akzeptiert.

Hallo,

Sehr geehrtes Agent Spins Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Wie ich bereits erwähnt habe, ist mir völlig bewusst, dass der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass klar sein sollte, gegen welche AGB (auch Bonus-AGB) er verstoßen hat. Aus den Aussagen des Spielers und dem Nachweis der Kommunikation mit Ihrer Unterstützung geht hervor, dass dies immer noch sehr unklar ist.

Ich bin nicht sicher, ob Ihnen die Kommunikation des Spielers mit Ihrer Unterstützung bekannt ist, aber die Unterstützung hat bestätigt, dass der Bonus deaktiviert ist und er weiter spielen oder zurückziehen kann. Daher sollte die Einziehung von Gewinnen aufgrund der Bonusbedingungen irrelevant sein.

Wir sind uns jedoch Ihrer Maximaleinsatzbegrenzungsregel für echtes Geld (nicht aktiver Bonus) voll bewusst, die meines Erachtens in diesem Fall durchgesetzt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir diese Regel als ungerechtfertigten Grund für die Einziehung von Gewinnen betrachten.

Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Nigel.

Es tut mir sehr leid, aber wir können keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits sehr schlecht ist.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen (die Lösung bei Problemen wäre viel einfacher).

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru