Vegas Crest Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA wartete seit Januar auf zwei Zahlungen vom Vegas Crest Casino. Das Casino behauptete, die Zahlungen seien aufgrund einer Prüfung verzögert worden und erklärte in einer E-Mail, dass es nicht zur Zahlung verpflichtet sei. Das Beschwerdeteam hatte beschlossen, die Beschwerde aufgrund der langen Verzögerung und der fehlenden Reaktion des Casinos bezüglich der letzten fehlenden Zahlung des Spielers in Höhe von 1.316 USD als ungelöst zu schließen. Dem Spieler wurde geraten, das Team zu informieren, falls die Zahlung in Zukunft eingeht.

Der Spieler aus den USA hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die genehmigt worden war. Er wurde jedoch darüber informiert, dass der Zahlungsabwickler aufgrund von Bankproblemen Schwierigkeiten hatte. Das Casino reagierte, lieferte jedoch immer wieder Ausreden, was zu den Sorgen des Spielers führte. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde dem Spieler ein Teilbetrag von 230 USD ausgezahlt. Der Spieler war mit der Teilzahlung zufrieden und stimmte der Schließung seiner Beschwerde zu. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien berichtete, dass das Casino seinen Auszahlungen trotz mehrerer Mitteilungen nicht nachgekommen sei. Zu dieser Zeit versuchte er, seine Einlagen zurückzubekommen. Der Spieler behauptete, das Casino habe seine Auszahlungen verzögert und sein Konto geschlossen. Trotz der Behauptung des Casinos, dass die Verzögerungen auf Faktoren zurückzuführen seien, die außerhalb ihrer Kontrolle lägen, und dass der umstrittene Betrag an den Spieler überwiesen worden sei, beharrte der Spieler darauf, dass er nicht den gesamten ihm zustehenden Betrag erhalten habe. Der Spieler war aufgefordert worden, Beweise für die abgelehnten Rückbuchungsansprüche vorzulegen, hatte dies jedoch abgelehnt. Ohne konkrete Beweise des Spielers konnten wir daher keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler laut Beweisen des Casinos sein gesamtes Guthaben gespielt hatte und nicht mehr versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen.

Brian, ein erfahrener Spieler aus Dänemark, spielt seit mehr als 15 Jahren das Spiel "Charms and Clovers". Kürzlich hat er dieses Spiel im Vegas Crest Casino gespielt und 10 Freispiele mit einem Megasymbol gewonnen. Der Spieler ist überzeugt, dass er mehr hätte gewinnen sollen, als er für diese Spielrunde bezahlt bekommen hat. Brian drückte Misstrauen gegenüber der Fairness des Casinos aus.

Der Spieler aus Illinois hatte nach einem Bingo-Gewinn fast einen Monat auf eine Auszahlung per Banküberweisung gewartet. Das Casino hatte keinen konkreten Zeitrahmen angegeben und die Verzögerung auf den Drittanbieter zurückgeführt. Der Spieler hatte in der Vergangenheit ein ähnliches Problem gemeldet und für die Gewinne war kein Bonus verwendet worden. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Infolgedessen haben wir die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir erhielten dann eine E-Mail vom Casino, in der es hieß, dass die Zahlung verarbeitet wurde, was später vom Spieler bestätigt wurde. Die Beschwerde wurde daher als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Illinois hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihrer Gewinne aus einem Online-Casino erlebt. Sie hatte bestätigt, dass sie in den letzten 15 Jahren erfolgreich Auszahlungen ohne aktive Boni vorgenommen und die KYC-Verifizierung bestanden hatte. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino ins Gespräch zu kommen, reagierte das Casino zunächst nicht. Wir rieten der Spielerin, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao eGaming Authority zu wenden. Nachdem das Casino jedoch über den möglicherweise „ungelösten“ Status der Beschwerde informiert wurde, bearbeitete es die Auszahlung der Spielerin. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.