LuckyDino Spielbank Bewertung

Das Konto des Spielers „JUTI444“ wurde nach dem Verifizierungsprozess geschlossen. Das Casino erstattete dem Spieler das Echtgeldguthaben, nicht jedoch die Freispiele, die er nicht nutzen konnte. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen worden sei, gab dem Vermittler jedoch keine weiteren Informationen weiter. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte 1800 Euro bei Freshspins und 3000 Euro bei Luckydino gewonnen und war der Meinung, er habe keine Geschäftsbedingungen verletzt. Beide Casinos hatten das Konto des Spielers geschlossen und Gelder konfisziert, weil er angeblich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hatte. Der Spieler bestand darauf, dass er sich an alle Regeln gehalten und sogar Spiele und Einsatzgrößen innerhalb der zulässigen Grenzen geändert habe. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Regeln verstoßen, konnte jedoch keine konkreten Beweise vorlegen. Der Fall wurde an die EADR (European Alternative Dispute Resolution) weitergeleitet, aber es war noch keine Lösung erreicht worden. Das Casino hatte nicht mehr auf die Beschwerde reagiert, was dazu führte, dass das Problem als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde.

Der Spieler aus Brasilien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass der Spieler nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler beschwerte sich, das Casino habe sein Konto während einer Spielesitzung geschlossen. Das Casino antwortete dann lange Zeit nicht. Schließlich antwortete das Casino, der Spieler habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, daher seien alle seine Gelder beschlagnahmt und das Konto geschlossen worden. Casino hat aufgrund der Genehmigungsbehörde keine Beweise vorgelegt. Dem Spieler wurde geraten, weitere Hilfe bei den Lizenzbehörden zu suchen.

Der Spieler aus Kanada hatte mit einem komplexen Verifizierungsprozess in einem Online-Casino zu kämpfen. Zur Identifizierung hatte er zunächst eine NEXUS-Karte und einen Reisepass verwendet, das Casino hatte jedoch eine beglaubigte Kopie des Reisepasses verlangt. Dies hatte zu einer Verzögerung seiner Gewinne geführt. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler seinen Führerschein erhielt und ihn zur Überprüfung verwendete. Der Spieler bestätigte, dass er nun vollständig verifiziert sei und alle seine Gewinne erhalten habe. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.