InterSpielbank Bewertung

Der Spieler beschwerte sich, dass er eine Einzahlung über Skrill vorgenommen hatte, aber die Zahlung wurde nie auf sein Casino-Konto eingestellt. Der Zahlungsanbieter gab an, dass die Überweisung in Ordnung war und dem Konto des Empfängers gutgeschrieben wurde. Das Casino gab jedoch an, dass sie die Zahlung niemals erhalten hatte. Der Spieler sagte, dass sich das Casino so verhalte, als ob sie ihm keine Rückerstattung geben wollten. Keine Reaktion vom Casino, kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, er habe das Casino gebeten, die Funktion für das Stornieren von Abhebungen auszuschalten, wurde aber darüber informiert, dass dies unmöglich sei. Er bat dann weiter, sein Konto zu schließen und wieder zu öffnen, stornierte eine Auszahlungsanfrage und spielte alles weg. Casino antwortete und bestätigte, dass der Spieler mehrfach aufgefordert wurde, sein Konto wieder zu eröffnen. Ein unklarer Fall: Am Ende wurde dem Spieler geraten, bei der Glücksspielkommission von Malta Hilfe zu suchen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er alle vom Casino angeforderten Unterlagen zur Sicherheitsprüfung einschließlich notariell beglaubigter Kopien gesendet hatte. Das Casino antwortete, dass er die Sicherheitskontrollen nicht bestanden habe und sein Konto geschlossen habe. Unsicherer Fall nach 2 Jahren wiedereröffnet.

Der Spieler beschwerte sich, dass sein Gewinn ungültig wurde, nachdem er im Casino zugegeben hatte, dass er diesen Gewinn erworben hatte, als er über eine VPN-Verbindung gespielt hatte. Er bestritt jedoch, dass es zu der Zeit, als er sein Konto eröffnete, keine Regel gab, die die Nutzung des VPNs verbieten würde. Casino antwortete, dass er eindeutig gegen die Bedingungen und Konditionen verstoßen habe und dass der Spieler eine Beschwerde bei der maltesischen Spielbehörde einreichen könne. Kein Update seitdem mehr.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einem fehlenden Einzahlungsbonus von 20 $ aus seinen Kontoaktionen bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde seine Kommunikation mit dem Casino ohne jegliche Überprüfung abrupt eingestellt. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als das Casino ihm Freispiele gewährte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung verzögert. Zwei Wochen nach Einreichung der Beschwerde wurde die Prüfung abgeschlossen. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.