Cleopatra Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus erhalten, diesen 35 Mal eingesetzt und dann versucht, seinen Gewinn von 600 Euro abzuheben. Allerdings wurden nur 200 Euro ausgezahlt, da es eine Obergrenze für Bonusgewinne gibt, eine Tatsache, die während der Auszahlungsphase nicht erwähnt wurde. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass gemäß den Bonusbedingungen der maximale Gewinn, der aus einem Bonus ausgezahlt wird, das 10-fache der ursprünglichen Bonussumme beträgt. Sie erklärten weiter, dass Gewinnlimits bei Echtgeldspielen zwar als unfair angesehen werden, für Bonusspiele jedoch akzeptabel sind. Der Spieler hatte keine zusätzlichen Informationen zur Unterstützung seines Falls bereitgestellt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Bei der Spielerin aus Deutschland kam es zu Verzögerungen beim Erhalt einer versprochenen Rückerstattung vom Cleopatra Casino, die am 17. März 2024 fällig gewesen wäre. Nachdem sie ihr Problem mitgeteilt hatte, hatte sie bestätigt, dass ihr Konto geschlossen wurde und sie auf die Rückerstattung warte. Nach einer kurzen Korrespondenz mit dem Beschwerdeteam teilte die Spielerin mit, dass sie ihre Rückerstattung erhalten habe. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland, der sich bei Partnercasinos selbst ausgeschlossen hatte, durfte trotz seiner Spielsucht 100 € bei Cleopatra einzahlen. Als er eine Rückerstattung beantragte, erhielt er keine Antwort. Wir hatten dem Spieler klargestellt, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt den Ausschluss von allen zugehörigen Websites bedeutet. Der Spieler hatte den Selbstausschluss nicht direkt bei Cleopatra Casino beantragt und war daher nicht zur Rückerstattung verpflichtet. Dem Spieler wurde empfohlen, sich wegen eines Ausschlusses an das Casino zu wenden, und es wurde ihm mitgeteilt, dass jedes Casino für einen Selbstausschlussantrag separat kontaktiert werden muss. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Argentinien ist aufgrund einer nicht autorisierten Auszahlung und einer Kontokompromittierung nicht in der Lage, 30.000 Pesos von Cleopatrabet abzuheben. Der Spieler hat widersprüchliche Informationen von den Mitarbeitern des Casinos erhalten und der Kundendienst hat es versäumt, das Problem effektiv zu lösen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Montenegro hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte seinen Bonusgewinn auf 1.000 € begrenzt und die Zahlung um 10 Tage verzögert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.