Live Casino Bewertung

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach einer Weile wurden wir darüber informiert, dass die Auszahlung endlich bearbeitet und die Gewinne an den Spieler ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wird als erledigt markiert.

Der Spieler tätigte eine Einzahlung im Casino und schickte seine Dokumente zur Überprüfung. Zwei der Dokumente wurden nicht akzeptiert. Der Spieler kann sein Geld weder abheben noch einsetzen. Die Beschwerde wurde behoben.

Der Spieler aus Japan hatte den Ersteinzahlungsbonus genutzt, als sein Konto plötzlich geschlossen wurde. Trotz seiner Bitte um eine Begründung und eine Rückerstattung gab es seit etwa zwei Wochen keine Fortschritte. Er hatte 500 $ eingezahlt und einen Bonus von 500 $ erhalten. Nachdem er etwa 50 % der Wettanforderungen erfüllt hatte, betrug sein Guthaben etwa 1.100 $. Wir hatten das Casino in seinem Namen kontaktiert und die Frist zur Beschwerdelösung zweimal verlängert. Schließlich berichtete der Spieler, dass seine Einzahlung am 8. März zurückerstattet worden war, wodurch das Problem gelöst war.

Dem Spieler aus Portugal wurde zunächst der Turnierpreis beschlagnahmt. Das Casino hat entschieden, dem Spieler in Zukunft keine Boni mehr zu gewähren, aber sein Turnierpreis wurde ausgezahlt, weshalb dieser Fall als gelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus der Ukraine wurde aufgefordert, zusätzliche Bankdokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Bei der Spielerin aus Deutschland kam es zu Verzögerungen beim Erhalt einer versprochenen Rückerstattung vom Cleopatra Casino, die am 17. März 2024 fällig gewesen wäre. Nachdem sie ihr Problem mitgeteilt hatte, hatte sie bestätigt, dass ihr Konto geschlossen wurde und sie auf die Rückerstattung warte. Nach einer kurzen Korrespondenz mit dem Beschwerdeteam teilte die Spielerin mit, dass sie ihre Rückerstattung erhalten habe. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Montenegro hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.