Casino1 Club Bewertung

Der Spieler aus Spanien hat versucht, das Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Frankreich hatte seine Gewinne annulliert, weil er eine einzelne Wette platziert hatte, die mehr als 30% des zuletzt gutgeschriebenen Bonus betrug. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Gewinne stornierte. Er beantragte eine Auszahlung von 500 €, aber das Casino machte seine Gewinne und seinen Antrag auf Auszahlung ungültig, indem es die Maximalwette geltend machte und beschuldigte den Spieler, gegen diese Regel verstoßen zu haben. Die Ersteinzahlung wurde an den Spieler zurückgezahlt. Dieses Casino gehört zu einer Gruppe, die sich der Ungerechtigkeit dieser Regel bewusst ist, aber da der Spieler die Bedingungen vor dem Spielen akzeptiert hat, kann in diesem Fall nichts unternommen werden.

Nachdem Marion ihre Einzahlungen auf 20 € pro Woche begrenzt und später über 800 € gewonnen hatte, lehnte das Casino die Auszahlung mit der Begründung ab, dass der maximale Gewinn nur das 5-fache des Einzahlungslimits beträgt.

Der Kunde wollte seine Gewinne zurückziehen, aber das Casino wies die Anfrage zurück und erklärte, dass der Kunde gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Der Mediator wies darauf hin, dass der Kunde höchstwahrscheinlich eine Laufzeit des Casinos gebrochen habe und dass das Casino das Recht habe, die Gewinne zu konfiszieren. Sie haben jedoch auch erklärt, dass der fragliche Begriff gegen die EU-Verbrauchergesetze verstoßen haben könnte. Da der Kunde aus Großbritannien kam und das Casino keine UKGC-Lizenz hatte, würde das Casino das britische Gesetz brechen und den Kunden nicht darüber informieren. Somit wurde die Beschwerde zugunsten des Kunden entschieden.

Die Spielerin aus Italien beantragt die Schließung ihres Kontos aufgrund eines Glücksspielproblems. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Auch wenn es in der Vergangenheit erfolgreich gelöst wurde, konnte die Spielerin ihr zuvor geschlossenes Konto wieder eröffnen. Schließlich haben wir vom Spieler eine Bestätigung erhalten, dass das Konto dauerhaft geschlossen und das Problem behoben wurde.