Der Spieler aus Großbritannien, der normalerweise mit niedrigen Einsätzen spielte, verzeichnete einen plötzlichen Anstieg seiner Gewinne. Er versuchte jedoch, einen sehr hohen Einsatz beim virtuellen Roulette zu platzieren, was angeblich gegen die Regeln des Casinos verstieß, was zum Verlust aller angesammelten Gelder führte und nur seine ursprüngliche Einzahlung übrig ließ. Der Spieler bestätigte, dass er keinen Einzahlungsbonus genutzt hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Richtlinien des Casinos zu Einsatzlimits als unfair und räuberisch hervorgehoben. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, reagierte das Casino nicht. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, konnten keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden. Das Problem wurde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Großbritannien hat im Casino gewonnen, aber das Casino weigert sich, diese Gewinne anzuerkennen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Nachdem der Spieler die Wettanforderungen für die Aktion erfüllt hatte, wurden seine Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB des Bonus nicht ausgezahlt. Da es nicht genügend Beweise für die Behauptungen der Spieler gab, kooperierte das Casino bei der Lösung dieser Beschwerde nicht und es blieb ungewiss.

Der Spieler aus Großbritannien hatte seine Gewinne aufgrund einer Wette von mehr als 30% der letzten Einzahlung annulliert. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hat versucht, das Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Frankreich hatte seine Gewinne annulliert, weil er eine einzelne Wette platziert hatte, die mehr als 30% des zuletzt gutgeschriebenen Bonus betrug. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.