BGO Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien stellte Dokumente zur Verifizierung seines Kontos zur Verfügung. Später wurde sein Konto gesperrt. Das Casino weigerte sich, den Fall mit einem Dritten zu besprechen. Der Spieler wurde angewiesen, sich an die benannte ADR oder die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Der Spieler kontaktierte die ADR und teilte uns mit, dass er die umstrittenen Gelder kurz darauf erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nachdem wir zwei Wochen lang keine Antwort vom Casino erhalten hatten, mussten wir diese Beschwerde als "ungelöst" markieren.

Der Spieler hat jedoch ein Konversationsprotokoll, das bestätigt, dass das Spiel mit der Verdoppelungsfunktion, bei der Wetten von 8 GBP platziert werden können, in Ordnung ist. Der Maximaleinsatz gilt nur für den ersten Einsatz. Das Casino beschlagnahmte später alle Gewinne des Spielers. Möglicherweise gab der Kundendienst die falsche Antwort auf die Spieleranfrage, aber das Casino reagierte nie auf dessen Beschwerde.

Um verifiziert zu werden, schickte der Spieler eine Kopie seines Passfotos und einen Steuerbescheid. Das Casino fragte weiter nach der Vorder- und Rückseite der verwendeten Bankkarte. Der Spieler sagte, er habe ihn verloren und deshalb kontaktierte er die Bank, um es zu melden und ihm ein neues auszugeben. Er war sich keiner Rückbuchung bewusst. Dieser Fall blieb ungelöst und das Casino beschloss, sich an die Glücksspielbehörden zu wenden, seither kein Update.

Das Kasino argumentierte, dass der Spieler mehr spined als war eine maximale Wette auf dem Schlitz. Er bestätigte, dass es nach Erfüllung der Wettanforderungen war. Die Entscheidung des Casinos war endgültig und es würde keine weiteren Maßnahmen oder die Überprüfung des Falles geben.

Ein unsicherer Fall. Der Spieler informierte das Casino, dass die für die Einzahlung verwendete Karte von einem gemeinsamen Konto des Spielers und seines Partners stammte. Das Casino hat das Konto gesperrt und angeboten, das Problem über das Support-Team zu besprechen.

Der Spieler verlangte zumindest, dass die Kaution zurückerstattet wurde, obwohl er keine Verstöße gegen TCs kannte. Das Casino reagierte auf diese Beschwerde, zeigte aber nie einen angemessenen Beweis, und wir konnten den möglicherweise betroffenen Spieler nicht als Hexenbetrüger identifizieren. Der Fall bewegte sich seitdem nicht und blieb ungelöst.

Der Spieler spielte mit dem Bonus und war sich über kein unregelmäßiges Spiel bewusst. Das Casino hat viele Male geantwortet, wollte aber keine Details öffentlich besprechen. Später erklärte der Vertreter, dass sie dieses Problem an den Betriebsleiter weiterleiten würden, seither kein Update.