9winz Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung der Anzahlung.

Hallo, ich spiele schon seit langem auf dieser Website. Ich wurde um meinen Gewinn betrogen, wann immer ich einen großen Betrag gewonnen habe. Es gab nicht einmal eine einzige Auszahlungsmethode, weil ich vor und jetzt in den letzten 4 Tagen insgesamt 25 verloren habe 580000 Auszahlung wurde abgelehnt 13 Auszahlung wurde abgelehnt und ich habe das Geld verloren . Und jetzt werden sie sogar abgelehnt, mir meine 10% Verluste zu geben, was von ihnen getan wurde. Ich muss rechtliche Schritte gegen sie einleiten, weil ich jedes Mal 90 Lakh verloren habe, die ich insgesamt auf der Website eingezahlt habe. Und wenn ich nach den Verlusten frage, sagen sie, dass Sie nur den eingezahlten Betrag erhalten, und wenn ich den fälligen Betrag verloren habe, wer dafür bezahlen wird. Ich habe alle Beweise bei mir.

Liebe Nusratkhan19900,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie alle Gewinne verloren haben, die Sie ursprünglich auszahlen wollten?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Antwort auf die 1. Frage.

. Ich habe mit meinem Echtgeld gespielt, nicht mit einem Bonus. Jedes Mal, wenn ich groß gewonnen habe, haben sie am 24.07.2022 ein Problem zur Auszahlung erstellt. Ich habe 840000 INR gewonnen. Es gab keine Auszahlungsoption, also habe ich 2 Tage lang nach der Auszahlungsmethode gefragt, und das war nicht der Fall, da ich den Betrag verloren habe, den die Auszahlungsmethode nach 20 Minuten erhalten hat. Dann wieder am 29.07.2022 gewann ich 980000 INR, das gleiche passierte mir, nachdem ich die Auszahlungsmethode verloren hatte, dann am 09.12.2022 gewann ich 855000 INR, obwohl zu dieser Zeit dasselbe geschah. Und ich habe das Geld verloren. Jetzt habe ich vom 20.11.2022 bis zum 23.11.2022 580000 gewonnen, diese 13 Auszahlungen wurden aufgrund eines technischen Fehlers abgelehnt und 3 waren auf eine falsche Kontonummer zurückzuführen, was ein falscher Grund war, weil ich 4 bis 5 Mal nachgesehen und dann alle eingegeben hatte Einzelheiten.

Antwort auf die 2. Frage.

Ich habe alle zusätzlichen Verifizierungen durchlaufen und mein Konto ist vollständig verifiziert. Und ich habe auch einige erfolgreiche Entzugserscheinungen. Wenn ich klein gewinne, geht das Konto in die richtige Richtung. Aber wenn ich riesig gewinne, bleibt der Betrag hängen. Ich habe mein KYC verifiziert und mein Konto muss nicht verifiziert werden, da ich aufgrund meiner Einzahlung von mehr als 98 lakh (9800000) ein VIP-Spieler auf der Website bin. Ich habe eine bescheidene Bitte an Sie, bitte geben Sie mir auch meinen gesamten eingezahlten Betrag an von der Website oder mein Gewinnbetrag.

Antwort auf die 3. Frage.

Nein, ich habe keinen aktiven Bonus und ich habe den Bonus nicht durchgespielt. Der Betrag meines Gewinns stammte von meinem Echtgeld (Hauptkontostand).

All diese Gewinnbeträge ließen sie mich nicht abheben

Die Auszahlung wurde beibehalten, sodass ich keine Auszahlung vornehmen kann, und wenn ich das Geld verliere, wird die Auszahlung ebenfalls abgelehnt. Ich habe einige Beweise für die Zeit, die mich unter dem Namen technischer Fehler betrogen haben.

A AUCH SIE FRAGEN MEINEN GESAMTEN EINZAHLUNGSBETRAG VON MÄRZ BIS DATUM. MEINE GESAMTANZAHLUNG BETRÄGT MEHR ALS 98 LAKH (9800000)

Dies ist das Gespräch, das zwischen dem Live-Chat-Agenten und mir geführt wird. Sogar ich habe die E-Mail zur besseren Übersicht an complaints@casino.guru weitergeleitet.

Hallo Herr / Frau ,

Ich wollte wissen, in wie vielen Tagen der Fall gelöst sein wird. Und ob der Fall gelöst wird, da ich Ihnen alle notwendigen Beweise vorgelegt habe. Bitte informieren Sie mich daher bald, wenn der Fall nicht gelöst werden kann, indem ich gemäß Abschnitt 420 des Strafgesetzbuchs rechtliche Schritte gegen die Website einleite. Für den Betrag, den sie mich betrogen haben, wird ein Betrugsfall registriert. Bitte verstehen Sie meine Worte nicht falsch, da ich frustriert und wütend von den Agenten der Website bin.

Vielen Dank für Ihre Antwort, nusratkhan19900. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit 580.000 INR auf Ihrem Casino-Konto haben, die Sie nicht abheben können? Oder haben Sie diese Gelder auch verloren?

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? War es im Juli?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Antwort auf die 1. Frage.

Nein, ich habe dieses Guthaben nicht auf meinem Konto. Und ja, ich habe diese Mittel verloren. Ich habe 13 Mal eine Auszahlung vorgenommen und jede Auszahlung wurde abgelehnt. Ich war schockiert, wie es möglich ist, dass 13 Auszahlungen in 3 Tagen hintereinander abgelehnt werden. Es wurde nicht einmal eine einzige Auszahlung gutgeschrieben, aber nach dem Verlust des Betrags wurde die Auszahlung von 40000 gutgeschrieben.

Antwort auf die 2. Frage.

Meine letzte Auszahlung war am 24.10.2022, nachdem ich das ganze Geld am 27.10.2022 verloren hatte.

Und es ist meine bescheidene Bitte an Sie, dieses Problem in 2 Tagen zu lösen. Und ich brauche einen Gefallen für alle meine Gewinne, die ich durch sie verloren habe, oder meine gesamte Einzahlung zurück. Wie ich Ihnen mit jedem alle notwendigen Beweise mitgeteilt habe.

Sie sagen immer technische Fehler und ich kann mein Geld nicht abheben, wenn ich groß gewinne, also brauche ich 500.000 Bonus für Spielautomaten oder 500.000 auf meinem 9winz-Konto, damit ich die Verluste ausgleichen kann, die ihnen zugefügt wurden. Also bitte, es ist meine bescheidene Bitte, ihnen zu sagen, dass sie mir den Bonus oder Betrag bald geben sollen, um mein Problem zu lösen.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch abheben könnten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Ok gut. Aber bitte sagen Sie ihnen, dass sie 10% Cashback für alle Verluste gewähren sollen, die ihnen zugeschrieben wurden. Sie haben mir den 10%-Bonus für den verlorenen Betrag nicht zur Verfügung gestellt. Bitte antworten Sie mir bald

Es tut mir leid, aber wir sind nicht in der Lage, Casinos dazu zu zwingen, Spielern Boni zu geben.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.