777Bay Casino Bewertung

Die Spielerin aus Irland hatte trotz der ursprünglich vorgegebenen Frist von 48 Stunden zwei Wochen auf ihren Rückzug gewartet. Sie hatte mehrmals versucht, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren und den Support per E-Mail kontaktiert, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Nachdem die Spielerin unser Beschwerdeteam kontaktiert hatte, baten wir um zusätzliche Informationen und versuchten, in ihrem Namen mit dem Casino in Kontakt zu treten. Trotz unserer Bemühungen reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Polen hatte vier Monate zuvor eine Auszahlung von 650 € beantragt und alle erforderlichen Verifizierungsdokumente wurden umgehend eingereicht. Trotz Nachverfolgungen wurden bei der Auszahlung keine Fortschritte erzielt und die E-Mails des Spielers blieben nun unbeantwortet. Der Spieler bestätigte, dass er die vollständige KYC-Überprüfung bestanden hatte und nur Slots gespielt hatte. Unser Team hatte mehrmals erfolglos versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu zwei Wochen dauern könne, und riet ihr zu Geduld. Wenn das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung genehmigt, aber nicht innerhalb von 14 Tagen eingegangen wäre, würde das Team eingreifen. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Auszahlung auf einem anderen Weg erhalten hatte und das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde dann vom Team als „gelöst“ markiert.