Space Lilly Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Verzögerung anerkannt und zu Geduld geraten, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers nach der ersten Anfrage wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Option vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus Neuseeland musste bei ihren Auszahlungen erhebliche Verzögerungen hinnehmen und musste trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von bis zu 48 Minuten 11 Tage auf zwei Transaktionen warten. Trotz mehrerer E-Mails erhielt sie keine Antwort vom Support bezüglich ihrer 4.000-Dollar-Auszahlung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Antwort ihrerseits nach mehreren Anfragen nicht fortsetzen. Schließlich erhielt sie die Bestätigung, dass ihr letzter Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet wurde, woraufhin die Beschwerde als erledigt markiert wurde.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nach mehr als 15 Tagen nicht bearbeitet wurde. Sie erhielt vom Casino Standardantworten bezüglich der Verzögerung ohne einen klaren Zeitrahmen für die Genehmigung. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, konnte das Beschwerdeteam keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde im System als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu zwei Wochen dauern könne, und riet ihr zu Geduld. Wenn das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung genehmigt, aber nicht innerhalb von 14 Tagen eingegangen wäre, würde das Team eingreifen. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Auszahlung auf einem anderen Weg erhalten hatte und das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde dann vom Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Lettland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Australien spielte mit einem Reload-Bonus. Nachdem der Spieler eine teilweise Auszahlung beantragt hatte, spielte er weiter mit dem Bonus und sammelte noch mehr Gewinne. Leider wurde der Rest der Gewinne des Spielers nach 4 Tagen aufgrund der Regel der maximalen Auszahlung storniert. Der Spieler hat gegen die Bonus-AGB verstoßen. Wir haben die Beschwerde als "abgelehnt" abgeschlossen.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen eine Auszahlung von 89.000 AUD von ihrem verifizierten Konto beantragt, doch der Antrag blieb trotz erfolgreicher KYC-Prüfungen unbeantwortet. Sie kontaktierte den Kundendienst mehrfach, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Da die Schließung des Casinos für den 9. September angekündigt wurde, war ihr Guthaben weiterhin nicht verfügbar. Da sie auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnte das Problem nicht gelöst werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Angelegenheit in Zukunft erneut prüfen sollte.