AU Slots Casino Bewertung

Der Spieler behauptete, an einem Tag drei Einzahlungen beim AU Slots Casino getätigt zu haben, aber der eingezahlte Betrag erreichte weder das Casino-Konto des Spielers noch wurde es auf sein Bankkonto zurückgebucht. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen zu seinen bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Nach näherer Prüfung stellten wir fest, dass es sich bei dieser Beschwerde um den Zahlungsanbieter und nicht um das Casino handelt, weshalb wir sie zurückgewiesen haben.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen eine Auszahlung von 89.000 AUD von ihrem verifizierten Konto beantragt, doch der Antrag blieb trotz erfolgreicher KYC-Prüfungen unbeantwortet. Sie kontaktierte den Kundendienst mehrfach, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Da die Schließung des Casinos für den 9. September angekündigt wurde, war ihr Guthaben weiterhin nicht verfügbar. Da sie auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnte das Problem nicht gelöst werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Angelegenheit in Zukunft erneut prüfen sollte.

Der Spieler aus Australien hatte am 27. Juni eine Auszahlung von 800 AUD in Bitcoin beantragt, die jedoch einen Monat später noch nicht ausgezahlt wurde. Trotz Identitätsprüfung und einer langen Historie erfolgreicher Auszahlungen erhielt er vom Kundensupport und der Finanzabteilung nur vage Antworten auf die Verzögerung. Dies veranlasste ihn zu der Frage, ob das Problem persönlicher Natur war oder ein allgemeineres Problem mit dem Casino darstellte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gambling Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Australien hatte ein Problem mit dem Spiel, bei dem der vermeintliche Gewinn aus einem Multiplikator nicht zu seinem Guthaben hinzugefügt wurde. Obwohl er das Support-Team kontaktierte und eine Antwort bezüglich eines „visuellen Fehlers“ erhielt, fand er die Antwort nicht zufriedenstellend und glaubt, dass das Problem weiterhin besteht. Leider zeigte das Ergebnis in der Spielhistorie des Spielers ein Ergebnis an, das wir für richtig und endgültig hielten, weshalb wir mit dieser Beschwerde nicht fortfahren konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dieser Spieler war über ein halbes Jahr lang der Kunde des Casinos, als er 7.500 € eingezahlt hatte und nachdem er verloren hatte, machten sie größtenteils hohe Einsätze in der Hoffnung, ihr Geld zurückzugewinnen. Sie haben es geschafft, ungefähr 1.500 € zu gewinnen, als das Casino ihr Konto wegen des Vorwurfs der Verletzung der Casino-Regeln geschlossen hat. Das Casino lehnte es ab, dieses Thema weiter zu diskutieren. Die Beschwerde bleibt ungelöst.