Hallo,
Vor einigen Wochen habe ich dieses Casino per Chat und E-Mail gebeten, mein Konto zu schließen.
Ich habe darauf nie eine Antwort erhalten. Meiner Logik nach war es also nie geschlossen. Ich bin also heute auf die Site gekommen und kann mich anmelden, also war es eindeutig nicht geschlossen. Ich habe also eingezahlt und gewonnen.
Ich möchte meinen Gewinn abheben, kann es aber nicht, weil sich mein Profil-Button nicht öffnet. Also öffne ich den Chat, um mein Profil zu aktualisieren. Sie sagt, dass ich Dokumente hochladen muss. Ich erkläre, dass ich dieses Menü nicht öffnen kann.
Dann sagt sie plötzlich: „Bist du überrascht?" Denn du hast vor mehreren Wochen die Schließung deines Kontos beantragt.
Ich sagte also, dass es nicht geschlossen sei, ich bekomme nie eine Antwort und wenn es geschlossen wäre, könnte ich nie eine Einzahlung tätigen. Dann blockieren sie mich.
Also, ich will meine Gewinne. Meine Anfrage wird gegen mich verwendet. Sie wurde nicht geschlossen, weil ich spielen kann, und plötzlich haben sie sie geschlossen, als ich gefragt habe, wie ich abheben kann!?
Hi,
Several weeks ago i ask this casino via chat and mail to close my account.
I never have a respons on that. So in my logic it was never closed. So i came on the site today and i can login so it was clearly not closed. So i deposit and win.
I want to withdrawl my winning but i cannot because my profile button does not open. So i open the chat how to update my profile. She says that i have to upload documents. I explain i cannot open that menu.
Then suddently she says; are you suprised?? Because several weeks ago you ask account clossure.
So i told it was not closed, i never get respons, and if it was closed i should never can make a deposit. Then they block me.
So, i want my winnings. My request is used against me. It was not closed, because i can play and suddently they closed it when i ask how to withdrawl!?
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