The player from Japan has her account suddenly closed during the identity verification process without a clear reason provided by the casino. She feels the closure is unfair, especially since she has not made any deposits yet.
Das Konto der Spielerin aus Japan wurde während der Identitätsprüfung plötzlich geschlossen, ohne dass das Casino einen eindeutigen Grund dafür angab. Sie empfindet die Schließung als ungerechtfertigt, zumal sie noch keine Einzahlungen getätigt hat.
Während ich im Casino den Identitätsprüfungsprozess durchlief, wurde mein Konto plötzlich geschlossen.
Ich habe noch keine Einzahlung getätigt, aber ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der der Grund erklärt wird.
Für die Kontoschließung wurde kein klarer Grund angegeben.
Ich finde, dass die Schließung dieses Kontos ungerechtfertigt ist.
Reichen Sie einen Anspruch ein.
My account was suddenly closed while I was going through the identity verification process at the casino.
I haven't made a deposit yet, but I received an email from the casino explaining the reason.
No clear reason was given for the account closure.
I think this account closure is unfair.
File a claim.
カジノでの本人確認の手続きをしている際に突然アカウントが閉鎖となりました。
まだ入金前ですが、カジノからはメールのやり取りで理由を聞きましたが、
アカウント閉鎖の明確な理由が提示されず、
今回のアカウント閉鎖を不当と考え、
クレームを提出します。
Hallo miki0610,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RioAce Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und das Casino Ihr Konto während des Vorgangs sperren kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello miki0610,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RioAce Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block your account during process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
