22bet Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Hallo. Ich versuche, mein Konto auf dieser Website zu schließen, erhalte jedoch immer die gleiche Antwort, wenn ich mich drei Monate lang nicht im Konto anmelde. Ich möchte nur mein Konto schließen. Ist das möglich oder habe ich nicht das Recht zu verlangen, dass mein Konto geschlossen wird?

Vielen Dank im Voraus.

Liebe tftcosta,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Folgendes habe ich gefunden: https://22bet.com/information/rules/2 :

„Bitte schreiben Sie an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten, und verwenden Sie bei Bedarf auch die Option zur Selbstbeschränkung.

Wir bieten Spielern mit potenziellen Glücksspielproblemen Unterstützung, die leicht verfügbar, systematisch bereitgestellt und protokolliert wird. Wir überwachen alle Anfragen.

22bet bietet eine selbstbeschränkende Option, mit der Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen können: eine Woche, einen Monat, 6 Monate, ein Jahr. Ihr Konto wird erst gesperrt, nachdem der bestimmte Zeitraum in Ihrer Nachricht geklärt wurde.

Wir werden unser Bestes tun, um zu verhindern, dass Sie neue Konten erstellen und neue sperren. Ihr Konto wird nach Ablauf des ausgewählten Zeitraums automatisch entsperrt. Um diese Option zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte über block@22bet.com . Während des Selbstausschlusszeitraums darf der Kunde nicht versuchen, ein neues Konto zu eröffnen, und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Rechenschaft gezogen wird, wenn Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto beim Service unter einem anderen Namen verwenden oder Adresse. "

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe bereits zweimal versucht, es zu schließen, aber ich habe beide Male die gleiche Antwort erhalten. Ich werde jetzt versuchen, es so zu machen, wie du es gesagt hast, und ich werde zurückkommen, wenn sie mir antworten.

Dankeschön

Hallo Petronela.

Ich habe es so gemacht, wie du es mir gesagt hast, und sie haben mir gesagt, dass sie Spielekonten nicht dauerhaft sperren können und sie für ein Jahr gesperrt haben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Ihre Antwort hat mir dabei wirklich geholfen.

Mit freundlichen Grüßen und hoffen, dass alle Casino-Guru-Teams in diesen schweren Zeiten in Sicherheit sind.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, tftcosta, für Ihre Mitarbeit, Bestätigung und freundlichen Worte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru