22bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe versucht, meine Gewinne von 22bet auf meine Mobile Money-Nummer abzuheben, aber meine Anfrage wird mit der Nachricht "Dokument anfordern" abgelehnt.

Ich ging dann, um meine persönlichen Daten mit meiner Ghana-Identifikationskarte zu vervollständigen. Ich bekomme immer noch die gleichen Ablehnungen meiner Auszahlung

Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten

Lieber jnrchryci1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall aufgegriffen haben.

Es sind heute 3 Tage mit konsequenten Abhebungen vergangen und jeder Versuch wird mit dem Grund "Anforderung von Dokumenten" abgelehnt.

Es gibt keine Hinweise auf die Art der Dokumente, die ich einreichen soll oder wohin ich sie senden soll, und mir wird auch nicht gesagt, was genau das Problem ist.

Nach dem Senden einer E-Mail gab es keinerlei Kontakt von ihnen oder ihrem Kundenservice.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, jnrchryci1. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben, dem Casino etwas Zeit geben, um Ihre Dokumente zu erhalten und zu überprüfen und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ich schätze und begrüße Ihre Hilfe und jede Lösung, die mir helfen würde, meine Gewinne abzuheben.

Ich werde auf das besagte Datum warten, wie Sie gesagt haben.

Ich zähle demütig auf Ihre Hilfe.

Vielen Dank, jnrchryci1, für Ihr Verständnis. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden und ich verspreche, dies ebenfalls zu tun.

Ich habe tolle Neuigkeiten!

Gestern habe ich den Kundenservice ausprobiert und eine Antwort erhalten, welche Dokumente eingereicht werden müssen und wie sie eingereicht werden.

Ich habe es eingereicht und wurde aufgefordert, es in drei Versuchen in andere Formate zu ändern, bis ich heute Morgen endlich eine E-Mail erhielt, in der es hieß, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich heute Morgen erneut meine Auszahlung versucht habe und innerhalb von 5 Minuten mein Geld (den genauen Betrag) erhalten habe.

Vielen Dank Casino-Guru.

Ich freue mich, ein Teil dieser Gemeinschaft zu sein.

Tolle Neuigkeiten 🙂 Da das Problem erfolgreich behoben wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als 'gelöst' schließen. Vielen Dank, jnrchryci1, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru