1xSlots Casino - Langer Überprüfungsprozess.

Also habe ich eine Bitcoin-Einzahlung in die Brieftasche getätigt, die sie mir bei der Registrierung zur Verfügung gestellt haben. Es wurde mir gutgeschrieben und ich konnte sofort keine Spiele mehr spielen und verlangte Dokumente. Nach 2 Lichtbildausweisen und einem Reisepass über einen Monat bitten sie immer wieder um weitere Dokumente !!! Sie können es nicht ernst meinen und sie sagten, ich könnte mich einmal zurückziehen, aber nachdem sie wieder zurückgewiesen wurden, sagten sie, hoppla, wir haben gelogen. Wie, wtf?

Sehr geehrte Chase,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte den Nachweis zusenden, dass das Casino Ihre Einzahlung akzeptiert hat? Könnten Sie mir bitte auch die E-Mail oder das Chat-Protokoll Ihrer vorherigen Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, insbesondere, warum sie Ihre Auszahlung abgelehnt haben? Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio.

Sehr geehrte Chase,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angeben.

Grüße und schöne Ferien

oben ist ein screengrab von heute. Ich kann mich immer noch auf dem Konto anmelden, kann nur kein Bitcoin spielen oder verschieben. Es zeigt meine Einzahlung sowie den aktuellen Kontostand.

Sehr geehrte Chase,

Ich habe mich wegen dieses Problems an den Vertreter des Casinos gewandt und hoffe, dass er sich bald bei uns meldet.

Grüße,

Wir möchten das 1xSlots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Anscheinend haben wir keine Benachrichtigung erhalten.

Wir haben uns Ihr Konto angesehen. Laut unseren Unterlagen haben wir Sie freundlich gebeten, uns Ihr Ausweisfoto vorzulegen, da unsere Sicherheitsabteilung verschiedene Fragen zu Ihrem Konto hat. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt 4.4: Sollte der Sicherheitsdienst Bedenken hinsichtlich Ihrer Identität oder der Richtigkeit der angegebenen persönlichen Daten (Adresse, Kredit- oder Debitkarte oder andere Daten) haben, ist er berechtigt, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Daten anzufordern Identität und Ort, und / oder eine Videokonferenz zur Überprüfung der Identität abzuhalten.

Darüber hinaus lautete die letzte Antwort, nachdem Sie mehrere Fotos gesendet haben: Die von Ihnen bereitgestellten Fotos sind komprimiert. Bitte senden Sie das Foto über die Vollversion der Website Ihres E-Mail-Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Größe jeder angehängten Datei mehr als 1 MB beträgt.

Wir bitten Sie, dem zu folgen und keine Grafikeditoren zu verwenden.

BR,

1xSlots Team

Hallo Chase,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Konto endgültig bestätigt haben, damit ich diese Beschwerde möglicherweise schließen kann?

Grüße,

Sehr geehrte Chase,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich habe zahlreiche Dokumente geschickt, die den beschriebenen Richtlinien entsprechen, und sie finden immer einen neuen Grund für die Ablehnung

Guten Tag, Chase,

Tut mir leid, aber die Antwort, die ich erhalten habe, ist, dass Sie einen Führerschein senden, und wir akzeptieren nur den Personalausweis als gültigen Ausweis. Ich weiß, dass in den USA und Kanada die Dinge anders sein können und der Führerschein immer noch als gültiger Ausweis gilt, aber wir benötigen einen ordnungsgemäßen Ausweis. Bitte geben Sie es an die Sicherheitsabteilung weiter.

Ich habe zahlreiche Exemplare meines DL UND PASSES geschickt und es wurde mir gesagt, dass ich einmal überprüft und zurückgezogen werden konnte, als ich mehr Ausreden für die Dateigröße anstellte.

Liebes 1xSlots Team,

Irgendwelche Updates zu diesem Fall? Vielen Dank

Guten Tag, Chase, wir können Ihnen leider nicht bei der Überprüfung helfen, da es um die Sicherheit geht. Befolgen Sie die Bedingungen, die vom Sicherheitsbeauftragten angegeben wurden, und senden Sie jedes Dokument im richtigen Format. Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Dokumente standardisiert sind und als Ausweis dienen.

Sehr geehrte Chase,
Bitte bestätigen Sie, ob das Problem behoben wurde. Denken Sie daran, dass wir diese Beschwerde ablehnen und Ihre Beschwerde dementsprechend schließen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Danke für Ihre Kooperation.

Was ist daran gelöst?

Hallo Chase,

Danke für die Antwort. Die meisten Casinos benötigen einen gültigen Personalausweis für ihren Überprüfungsprozess und dieser ist obligatorisch, manchmal auch ein Führerschein, der in der Regel optional wird. Dieser gründliche Prozess der Überprüfung der Identität des Spielers dient dazu, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und das Geld an die falsche Person zu senden. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt die KYC-Prozeduren (kennen Sie Ihre Kunden) auf die leichte Schulter.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann, nur um Ihnen zu raten, einen gültigen Personalausweis vorzulegen, den das Casino benötigt, und falls Sie das entsprechende Dokument nicht vorgelegt haben, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Grüße,