Der Spieler aus Griechenland hatte seine Bonusgewinne ohne weitere Erklärung annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece had his bonus winnings cancelled without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland hatte seine Bonusgewinne ohne weitere Erklärung annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lob und mein Spiel nahm den Bonus heraus. Als das Geld aus dem Bonus heraus war und der Saldo des Kontos, das ich verschwunden war, ein langer Betrug war !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
praise and my game took out the bonus.When the money was out of the bonus and the balance of the account I had disappeared was a long scam !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
επαιζα και το παιχνιδι μου εβγαλε το μπονους.οταν τελειωσε τα χρηματα που κερδισα απο το μπονους και τα υπολοιπα του λογαριασμου που ειχα εξαφανηστικαν μακρια απατη!!!!!Δεν υπαρχει επικοινωνια το τηλεφωνο δε λειτουργει!!!!
Lieber Αναργυρος,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Bonusgewinne verschwunden sind, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben? Haben Sie versucht, diese Angelegenheit mit dem Casino zu kommunizieren? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Hoffentlich können wir Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Αναργυρος,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly, that your bonus winnings disappeared after you have completed wagering requirements? Did you try to communicate this matter with the casino? Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Lieber Αναργυρος,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Αναργυρος,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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