Der Spieler aus Mexiko hatte versucht, Geld in das Online-Casino einzuzahlen, aber die Transaktion war fehlgeschlagen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung zu beantragen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.
Es wurde nichts verschickt, es wurde nur mein Geld abgebucht, ich möchte eine Rückerstattung
Lieber Raulcarlonlara,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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