Der Spieler aus Kanada hat vor einer Woche alle erforderlichen Dokumente für die Überprüfung gesendet. Der Status von KYC ist jedoch noch nicht bekannt und sein Rückzug steht seitdem noch aus. Wir haben diese Beschwerde in unserem System abgelehnt, da wir davon ausgehen, dass das Problem von einem Dritten behoben wurde.
Lieber Don,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden, und es kann einige Arbeitstage dauern. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war und ob es in Ihrem Fall noch keine Entwicklung gibt, wir werden eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das ist es, was sie mir geschickt haben. Ich lebe in einem Altersheim. Über 100 Menschen haben das gleiche Internet. Ich nehme an, ich bekomme meine Gewinne nicht. Nur eine Person kann dort von jedem spielen, der anscheinend lächerlich ist
Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen -
"Alle Werbeaktionen können nur einmal pro Computer, Mobilgerät, Person, Haushalt, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer, IP-Adresse oder gemeinsam genutzter Computerumgebung wie Bibliothek, Arbeitsplatz, Bruderschaft, Universität oder Schule beansprucht werden Gewinne, die mit einem Bonus verbunden sind, der mehr als einmal beansprucht wird, werden beschlagnahmt und das Casino-Konto gesperrt. "
Durch die mehrfache Inanspruchnahme des Angebots für neue Spieler wurden die Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt, sodass die Gewinne nichtig sind.
Das Konto bleibt geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
Jarrod
Risikomanagement.
Es tut mir sehr leid, Don noch einmal von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe das Problem jetzt. Wenn das Casino mehrere Konten von derselben IP-Adresse erkennt, wird dies als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen. Wenn Sie in einem Gebäude mit Wohngemeinschaft wohnen, besteht die Möglichkeit, sich vor der Erstellung eines Kontos vorab mit dem Casino in Verbindung zu setzen und ihnen die Situation zu erläutern. Ich würde es immer empfehlen, es vorher zu tun, da es einfacher ist, ein Problem zu vermeiden, als eines zu lösen.
Ich möchte jedoch Zodiac Casino nach ihrem Standpunkt fragen. Vielen Dank im Voraus.
Hallo Casino Guru
Dieser Spieler hat bereits versucht, mich persönlich zu kontaktieren, und ich hatte ihn an unsere Risikomanagementabteilung zurücküberwiesen.
Wie Jarrod bereits erwähnt hat, wurden die Bedingungen des Casinos durch die mehrfache Inanspruchnahme des neuen Spielerangebots verletzt, so dass die Gewinne ungültig sind.
Wenn der Spieler mit diesem Ergebnis nicht zufrieden ist, kann er den auf den Casino-Website-AGB (siehe unten) aufgeführten Beschwerdeverfahren folgen oder sich an das Risikomanagement wenden, um weitere Informationen zum Einreichen einer Beschwerde unter riskmanagement@casinorewards.com zu erhalten.
Unterstützung, Streitigkeiten und Beschwerden
Prost
Casino Belohnungen
Nun, ich frage mich, ob ich in Gunna aufgeben soll. Ich lebe an einem Ort, an dem viele Leute eine vernünftige Adresse haben und interetcbut, aber ich habe nur einen Account zu meinem Namen gemacht. Was es gibt, ist, aber das Risikomanagement scheint dünner zu werden. Ich habe die Bedingungen gemauert, als ich mich angemeldet habe. Ich habe überhaupt nichts zum Lesen gesehen, also weiß ich nicht, wie es ist
Lieber Don,
Ich bin sicher, Sie haben die Antwort vom Casino überprüft. Wenn Sie mit der Risikoabteilung keinen Erfolg haben, können Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission ( http://www.gamingcommission.ca/faq.htm) wenden
„Wie reiche ich eine Frage oder Beschwerde bei der Kommission ein?
Fragen, Beschwerden und Auskunftsersuchen gehen bei der Kommission ein und werden gemäß den in den Verordnungen festgelegten Verfahren und gegebenenfalls mit Unterstützung professioneller Berater geprüft.
Beschwerden über eine von der Kommission lizenzierte und regulierte Spieleseite sind schriftlich an die Kommission unter der unten angegebenen Postanschrift, Faxnummer oder E-Mail-Adresse zu richten - oder per E-Mail an beschweren@gamingcommission.ca. Die Kommission ist verpflichtet, auf alle Beschwerden unverzüglich zu reagieren. Es wird jeder Versuch unternommen, geeignete Lösungen zwischen Beschwerdeführern und Lizenznehmern zu ermöglichen. "
Es tut mir wieder leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, dieses Problem zu lösen. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen. Könnten Sie mich bitte auf dem Laufenden halten? Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Antwort von Ihnen erhalten, gehe ich davon aus, dass Ihr Fall gelöst wurde, und schließe diese Beschwerde als „abgelehnt" ab. Wenn es etwas gibt, kann ich Ihnen helfen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Ok, ich habe die Kahnawake Gaming Commission gebeten, mir zu helfen, danke, dass Sie die Datei schließen können
Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen. Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Antwort von Ihnen erhalten, gehe ich davon aus, dass Ihr Fall gelöst wurde, und schließe diese Beschwerde als "abgelehnt" ab. Wenn es etwas gibt, kann ich Ihnen helfen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und danke Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte lassen Sie mich über das Ergebnis wissen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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