Yabby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, nachdem ich Freispiele gespielt und die Wettanforderungen erfüllt hatte. Als ich genehmigt wurde, konnte ich 50,00 $ abheben. Ich spielte mit meinem Gewinn weiter und erreichte über 450 $. Ich kann mich nicht an den genauen Betrag erinnern, aber ich habe 450 $ abgehoben. Sie schickten mir eine Benachrichtigung, dass ich nur 400 $ abheben konnte. Die 50 $ wurden meinem Konto wieder gutgeschrieben, also habe ich es abgehoben und es wurde von ihnen als genehmigt angezeigt, aber ich habe es nie auf meinem Cash-App-Konto erhalten, noch wird es als abgelehnte Transaktion in meiner Cash-App angezeigt.

Lieber hushakay91,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot oder den Link zu dem Bonus schicken, mit dem Sie gespielt haben?

Haben Sie die Bonusbedingungen dieses speziellen Bonus überprüft, um zu sehen, ob der Bonusbetrag von 50 $ nicht „klebrig" ist? Dies würde bedeuten, dass der Bonusbetrag abgezogen wird, wenn der Spieler eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt.

Haben Sie bezüglich der 50 $ mit dem Kundendienst gesprochen?

Verstehe ich richtig, dass der Betrag von 400 $ auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, ich habe versucht, 450,00 $ abzuheben, aber sie haben nur die Auszahlung von 400 $ genehmigt und ich habe mein Cash-App-Konto verwendet, um auf der Empfängerseite zu sein. Die Transaktion wurde von Yabby genehmigt, aber nie empfangen bzw. es gibt keinen Transaktionseintrag auf der Cash-App-Seite.

Könnten Sie mir bitte den Link oder den Screenshot des von Ihnen erhaltenen Bonus schicken?

Bitte senden Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport zusammen mit allen anderen Beweisen, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Ich habe noch immer keine Transaktion erhalten

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Kundendienst teilte Ihnen mit, dass Sie nie eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben. Nachdem Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht hatten, wurde das Geld nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen, sondern auf Ihr Casino-Spielkonto zurückgebucht. Laut dem Kundendienst haben Sie dieses Geld zum Spielen verwendet und alles verloren.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs, Spielverlaufs und Ihres aktuellen Casino-Guthabens senden?

Nein, ich habe nicht mit 400,00 $ gespielt. Ich wollte 450,00 $ abheben, aber sie haben nur 400,00 $ genehmigt. Sie haben mir 50,00 $ gutgeschrieben und ich habe damit gespielt. Die anderen 400,00 $ wurden mir nicht gutgeschrieben und auch nicht dorthin überwiesen, wo sie genehmigt waren, nämlich auf mein Cash-App-Konto. ICH HABE KEINEN VON DEN 400,00 $ AUF MEINEM Cash-App-Konto oder auf meinem Yabby-Konto ERHALTEN. Ich habe sie gebeten, sich die Aufzeichnungen und den Transaktionsverlauf anzusehen. Ich würde nicht einmal danach fragen, wenn ich nicht gewonnen hätte. Ich bin sicher, sie würden das beweisen, aber sie geben natürlich zu, dass ich gewonnen habe, wollen aber die Transaktion nicht offenlegen.

Es war beim Spiel „5 Wishes", bei dem ich mit Freispielen anfing und mir über 100 $ gutgeschrieben wurden. Ich spielte weiter und erfüllte die Anforderungen, nachdem ich Guthaben gewonnen hatte, woraufhin sie mir eine Benachrichtigung über die Auszahlungsberechtigung schickten, wenn Sie möchten, was der Mindestbetrag von 50,00 $ ist. Ich entschied mich, weiterzuspielen, und das Spiel erreichte mehrere Gewinnlinien mit über 457,00 $. Dann hörte ich auf zu spielen und entschied mich, 450,00 $ auszuzahlen, woraufhin mein Antrag abgelehnt und nur 400,00 $ genehmigt wurden. Die 50,00 $ wurden meinem Yabby-Konto wieder gutgeschrieben und die Auszahlung von 400,00 $ wurde genehmigt. Ich dachte, die Transaktion hätte stattgefunden, und ja, ich spielte die 57,00 $ wieder ein. Das war alles, was gutgeschrieben wurde. Die 400,00 $ wurden nicht wieder angezeigt, erschienen aber im Transaktionsverlauf als genehmigte Auszahlung und es stand weder dort, dass sie abgelehnt noch meinem Yabby-Konto wieder gutgeschrieben wurden. Es wird weder dort noch auf meinem Cash-App-Konto angezeigt, da es nie auf meinem Cash-App-Konto gelandet ist.

Ich würde nicht fragen, wenn ich nicht gewonnen hätte, aber es muss eine Papierspur und eine Kredithistorie für dieses Spiel mit meinem Benutzernamen und meiner E-Mail-Adresse geben, da Sie sich auf der Website registrieren müssen. Wenn ich etwas falsch gemacht oder nicht gewonnen habe, müssen sie begründen, dass ich bei diesem Spiel nicht gewonnen habe, und mir sagen, was ich falsch gemacht habe, damit ich nicht das bekomme, was ich beanspruche. Wenn es sich nicht um ein echtes Cashgame mit Gewinn handelt, sagen Sie einfach, dass es alles ist, was sie tun müssen, und ich werde es auf sich beruhen lassen, Lektion gelernt. Trotzdem behaupten sie, dass sie eine der BESTEN sicheren und bequemsten und schnellsten Ein- und Auszahlungsmethoden der Branche sind. Ein Ort, wo „sofort" „sofort" bedeutet??!! Es tut mir leid, ihnen das mitteilen zu müssen, aber sie sind weit davon entfernt.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie nach dem Einsatz der Freispiele über 100 $ gewonnen haben? Wurden Ihre Gewinne unmittelbar nach Erfüllung der Wettanforderungen gedeckelt oder haben Sie mit dem vollen, unbegrenzten Gewinnbetrag aus den Freispielen weitergespielt, bis Sie 457 $ erreicht haben?

Ich weiß nicht, wie ich es erklären soll, außer dass ich nach dem Spielen und Gewinnen berechtigt war, abzuheben. Das Spiel teilte mir mit, dass ich berechtigt war, 50 $ abzuheben, und ich entschied mich dagegen. Ich spielte weiter mit den 50 $ und gewann während des Spiels über 457 $. Zu diesem Zeitpunkt spielte ich es auf 457 $ herunter und entschied mich dann, 450 $ abzuheben. Der Kassierer sagte dann, dass ich maximal 400 $ abheben könne und sie schrieben mir 50 $ von den 450 $ gut, die ich abheben wollte, und die 400 $ wurden genehmigt und die 50 $, die meinem Konto bei Yabby Casino wieder gutgeschrieben wurden, spielte ich dann zurück. Ich spielte die 400 $, deren Auszahlung genehmigt wurde, nicht zurück. Sie wurden weder gutgeschrieben noch auf meinem Cash-App-Konto eingegangen. Ich durchlief den Verifizierungsprozess für mein Cash-App-Konto und die Überweisung meiner Gewinne wurde genehmigt.

Könnten Sie mir bitte die Screenshots Ihres Transaktionsverlaufs und Bonusverlaufs senden?

Bitte senden Sie mir auch die Screenshots oder die E-Mail mit dem Angebot des Bonus, den Sie erhalten haben veronika.l@casino.guru .

Es werden Konsequenzen geübt und als Paradebeispiel dafür dargestellt, was passiert, wenn man Fehlverhalten und eine Form illegaler Aktivitäten meldet.

Mein Transaktionsverlauf wurde gelöscht, ich erhalte keine Boni, Freispiele und Werbeaktionen mehr. Sie zahlen mir nicht aus, was ich gewonnen habe. Die Frage ist, wem das sonst noch passiert. Ich bin sicher, dass ich nicht der Einzige bin.

Sie behaupten, zu den Besten zu gehören, wenn es um die Auszahlung ihrer Gewinner geht. Ich bin ein Gewinner und habe seit fast einem Monat immer noch kein Geld erhalten. Das ist irreführende Werbung und Kunden werden unter falschen Vorwänden angelockt.

Es tut mir leid, aber ohne den Transaktionsverlauf können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Beschwerdelösungsprozess bestimmten Regeln folgt . Bevor wir die Casino-Vertreter kontaktieren können, müssen wir so viele Beweise wie möglich vom Spieler sammeln. Da von Ihrer Seite keine Aufzeichnung des Transaktionsverlaufs vorliegt, haben wir keine Beweise dafür, dass Sie tatsächlich eine Auszahlungsanforderung gestellt haben.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.