30 Bet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin berichtete, dass ihre Auszahlungsversuche wiederholt abgebrochen wurden, was dazu führte, dass ihr Konto ohne ihre Aufforderung geschlossen wurde. Wir haben die Situation überprüft und festgestellt, dass das Problem aufgrund der Schließung ihres Kontos nach ihren Beschwerden nicht mehr zutraf. Daher wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit 30bet anhaltende Probleme bezüglich einer Auszahlung von 28.000 $, wobei am 10. Juli ein langwieriger Verifizierungsprozess begann. Obwohl er mehrere Dokumente zum Nachweis seiner Identität, seiner Einzahlungen und seiner Geldquelle eingereicht hatte, verlangte das Casino weiterhin zusätzliche Informationen, die schwer bereitzustellen waren. Der Spieler war frustriert, als mit der Schließung seines Kontos und der Beschlagnahme seiner Gelder gedroht wurde. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler nach einem langwierigen Verifizierungsprozess seine Gewinne erfolgreich abheben konnte und das Konto anschließend vom Casino geschlossen wurde.

Die Spielerin aus Norwegen hatte 4.000 NOK eingezahlt und einen entsprechenden Bonus erhalten, behauptete jedoch, das Bonusgeld nie verwendet zu haben, und hatte Gewinne in Höhe von rund 40.000 NOK angehäuft. Trotzdem hatte das Casino fälschlicherweise die Wettanforderungen eingeführt. Die Spielerin hatte beim Live-Support den Spielverlauf angefordert, um zu beweisen, dass sie den Bonus nie verwendet hatte, aber die Anfrage wurde abgelehnt und E-Mails blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das ihrem Konto schließlich 17.340 NOK gutschrieb, nachdem die Trennung von echtem und Bonusgeld bestätigt worden war. Der Fall galt dann als gelöst, obwohl die Spielerin ihre Unzufriedenheit mit der Bearbeitung ihrer Beschwerde und dem endgültigen gutgeschriebenen Betrag zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus den Niederlanden gab an, dass das Casino Einzahlungen trotz des Selbstausschlusses wegen Suchtproblemen in seinen Schwestercasinos zugelassen habe. Der Spieler bestätigte, dass er das jeweilige Casino vor der Einzahlung nicht über sein Glücksspielproblem informiert hatte. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass die Beschwerde aufgrund der fehlenden vorherigen Benachrichtigung des Casinos und der anschließenden Kontoschließung nicht zu Gunsten des Spielers gelöst werden konnte. Der Spieler wurde über geeignete Selbstausschlussverfahren zur zukünftigen Bezugnahme informiert und auf zusätzliche Selbstausschlusstools und professionelle Hilfsressourcen verwiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden, der zuvor wegen einer Spielsucht vom Manga Casino ausgeschlossen worden war, konnte sich ohne KYC-Verifizierung beim Schwestercasino 30 Bet registrieren und 3000 € einzahlen. Er war der Meinung, dass 30 Bet sein Spielproblem hätte erkennen und seine Registrierung und Einzahlung verhindern müssen. Nachdem wir den Fall überprüft hatten, stellten wir fest, dass der Spieler nicht direkt beim 30 Bet Casino einen Selbstausschluss beantragt hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung seiner verlorenen Einzahlungen hatte. Das Casino entschied sich jedoch, dem Spieler aus Kulanz das Geld zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Deutschland, der sich aufgrund seiner Spielsucht selbst vom Manga Casino ausgeschlossen hatte, konnte sich bei 30Bet, einem Schwestercasino, registrieren und 220 € einzahlen. Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, die noch nicht erfolgt ist.

Ein Spieler aus Deutschland gewann 400 Euro beim Bloodaxe-Spiel auf 30bet.com, aber das Spiel fror ein und der Gewinn wurde nicht gutgeschrieben. Es sind mehr als 6 Tage vergangen und trotz der Zusage einer Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden hat der Spieler das Gefühl, dass keine Lösung im Gange ist.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 € bei Mangacasino eingezahlt und gewonnen, aber aufgrund eines technischen Problems wurde die Auszahlung an das Casino zurückgezahlt. Mangacasino behauptete, es sei die Schuld des Spielers gewesen, obwohl der Spieler Beweise für den Fehler vorlegte. Der Spieler forderte das Casino auf, ihm das Geld zurückzuschicken. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit Manga Casino, bei dem seine zweite Einzahlung mit Kryptowährung trotz erfolgreicher Bearbeitung nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Der Spieler hatte Beweise für die Transaktionen vorgelegt und den Kundendienst des Casinos kontaktiert, aber nach einer Woche weder eine Antwort noch eine Gutschrift erhalten. Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt und die Kommunikation zwischen beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte zunächst keine zufriedenstellende Antwort gegeben, nach weiteren Untersuchungen hatte es jedoch die fehlende Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Der Spieler hatte die Lösung bestätigt.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen in Anspruch nimmt, möglicherweise aufgrund einer ausstehenden KYC-Überprüfung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen. Das Team verlängerte die Reaktionszeit um sieben Tage, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen konnte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.