Manga Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hat Geld eingezahlt, das von ihrem Bankkonto abgebucht, aber nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Wir empfahlen ihr, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, was bis zu einem Monat hätte dauern können. Die Finanzabteilung des Casinos löste das Problem und das Geld wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 18. Juni Geld eingezahlt, aber weder eine Rückerstattung erhalten, noch wurde das Geld ihrem Konto gutgeschrieben. Trotz Zusicherungen des Supports vergingen 4 Tage ohne Lösung und ohne Antworten auf ihre E-Mails. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und die Einzahlung ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Die Spielerin bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem damit, in einem Online-Casino eine Einzahlung von 20 Euro und einen 100-Prozent-Bonus zu setzen. Trotz ihrer Versuche, ihre 180-Euro-Gewinne zu wetten und abzuheben, blieb der Wettprozentsatz bei 0 %. Nachdem sie den Bonus gestrichen hatte, hatte sie ihr gesamtes Geld verloren. Sie hatte auch ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino ihre Gewinne auf ihr Bankkonto überwiesen hatte. Wir hatten ihr geraten, sich bei künftigen Problemen an unser Beschwerdezentrum zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung bei Qbet. Nachdem er nach dem Start einer neuen Einzahlungsseite eine Einzahlung über Sofortonline getätigt hatte, war das Geld nicht auf seinem Spielkonto sichtbar. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung des Problems an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nicht eingreifen konnte. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, als Qbet die Zahlung des Spielers gutschrieb. Daher haben wir diese Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit 30bet anhaltende Probleme bezüglich einer Auszahlung von 28.000 $, wobei am 10. Juli ein langwieriger Verifizierungsprozess begann. Obwohl er mehrere Dokumente zum Nachweis seiner Identität, seiner Einzahlungen und seiner Geldquelle eingereicht hatte, verlangte das Casino weiterhin zusätzliche Informationen, die schwer bereitzustellen waren. Der Spieler war frustriert, als mit der Schließung seines Kontos und der Beschlagnahme seiner Gelder gedroht wurde. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler nach einem langwierigen Verifizierungsprozess seine Gewinne erfolgreich abheben konnte und das Konto anschließend vom Casino geschlossen wurde.

Die Spielerin aus Norwegen hatte 4.000 NOK eingezahlt und einen entsprechenden Bonus erhalten, behauptete jedoch, das Bonusgeld nie verwendet zu haben, und hatte Gewinne in Höhe von rund 40.000 NOK angehäuft. Trotzdem hatte das Casino fälschlicherweise die Wettanforderungen eingeführt. Die Spielerin hatte beim Live-Support den Spielverlauf angefordert, um zu beweisen, dass sie den Bonus nie verwendet hatte, aber die Anfrage wurde abgelehnt und E-Mails blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das ihrem Konto schließlich 17.340 NOK gutschrieb, nachdem die Trennung von echtem und Bonusgeld bestätigt worden war. Der Fall galt dann als gelöst, obwohl die Spielerin ihre Unzufriedenheit mit der Bearbeitung ihrer Beschwerde und dem endgültigen gutgeschriebenen Betrag zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus den Niederlanden, der zuvor wegen einer Spielsucht vom Manga Casino ausgeschlossen worden war, konnte sich ohne KYC-Verifizierung beim Schwestercasino 30 Bet registrieren und 3000 € einzahlen. Er war der Meinung, dass 30 Bet sein Spielproblem hätte erkennen und seine Registrierung und Einzahlung verhindern müssen. Nachdem wir den Fall überprüft hatten, stellten wir fest, dass der Spieler nicht direkt beim 30 Bet Casino einen Selbstausschluss beantragt hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung seiner verlorenen Einzahlungen hatte. Das Casino entschied sich jedoch, dem Spieler aus Kulanz das Geld zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Deutschland, der sich aufgrund seiner Spielsucht selbst vom Manga Casino ausgeschlossen hatte, konnte sich bei 30Bet, einem Schwestercasino, registrieren und 220 € einzahlen. Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, die noch nicht erfolgt ist.

Ein Spieler aus Deutschland gewann 400 Euro beim Bloodaxe-Spiel auf 30bet.com, aber das Spiel fror ein und der Gewinn wurde nicht gutgeschrieben. Es sind mehr als 6 Tage vergangen und trotz der Zusage einer Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden hat der Spieler das Gefühl, dass keine Lösung im Gange ist.