Hallo
Ich habe ein Konto eröffnet, weil Casino Guru sie auf der Liste der bestplatzierten Casinos hatte
Habe 100 Euro eingezahlt und den Bonus erhalten, nachdem ich den Support bitten musste, ihn auf mein Konto zu buchen
Nach einer Stunde Spielzeit hatte ich ein schönes Guthaben mit echtem Geld, also habe ich den Bonus und die Freispiele einfach storniert, weil sie mit Wetteinsätzen verbunden waren. Es war schön, dass man einfach sein echtes Geld und seine Gewinne mit echtem Geld nehmen konnte, ohne den Bonus einsetzen zu müssen.
Dann ist es Zeit, das Geld abzuheben. Ich wähle die Banküberweisung, gebe meine Daten ein und klicke auf „Abheben" …
Dann blieb die Auszahlung fast 36 Stunden lang in der Warteschleife … Ich habe zweimal im Chat darum gebeten, den Vorgang zu beschleunigen, weil ich Verzögerungen nicht mag und gelesen habe, dass viele Leute ihr Geld in 3/4 Stunden bekommen haben. Bei mir leider nicht.
Nachdem ich ein zweites Mal mit dem Support gechattet und nach meiner Auszahlung gefragt hatte und mir die Verzögerungstaktik nicht gefiel, teilte mir der Support mit, dass sie das Backoffice bitten würden, den Vorgang zu beschleunigen … plötzlich bekam ich innerhalb von 10 Minuten eine Nachricht von meiner Bank, dass ein Betrag auf mein Konto gebucht wurde, hahaha, was für ein Märchen, erzählte ich mir …
Es ist ein gutes Casino mit vielen Spielen und nettem Personal. Aber bitte beeilen Sie sich mit den Auszahlungen, damit wir Spieler zurückkommen, um mit Ihnen zu spielen.
Im Moment ist die Punktzahl 7/10, weil sie nett waren und die Verifizierung auch ein paar Stunden nach meiner Beschwerde im Chat erfolgte, da ich immer möchte, dass mein Konto vollständig verifiziert ist, bevor ich mit dem Spielen beginnen kann, sodass es bei der Auszahlung keine Verzögerung gibt …
Hello
I made an account because casino guru had them on the top listed casino
Did 100 euro deposit and get the bonus after I had to ask support to put it on my account
After hour playing I had nice balance with real money so I just canceled the bonus and the free spins because they have wagering with it. That was nice that u can just take ure real money and real money winnings without wagering the bonus..
Then its time to withdraw the money and I choose bank transfer, put in my details and clicked withdraw…
Then the withdrawal kept in pending condition for almost 36 hours… I asked chat twice to fasten up the process because I don’t like the delay and I read a lot of people got money in 3/4 hours. Sadly not for me.
After I chatted the support for second time and asked about my withdrawal and I didn’t like the delaying tactics the support told me that they will ask backoffice to speed up the proces….. suddenly in 10 minutes I got a message from my bank that a amount was put on my balance hahaha what a fairytale I told my self…
Its a good casino with a lot of games and nice staff. But please hurry up the withdrawals so that we players come back to play with u guys..
7/10 is the score for now because they where nice and the verification was also in couple of hours after complaining on the chat because I always want my account to be fully verified for that I begin playing so no delay will be there with withdrawal…
