Manga Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen, sah sich jedoch zahlreichen Anfragen nach Unterlagen zu seinem Gewinn von 325 € gegenüber. Obwohl er Nachweise über seine Einzahlungen und die Art und Weise, wie er sein Wallet auffüllte, vorlegte, verlangte das Casino weiterhin weitere Unterlagen über die Herkunft seiner Gelder. Er äußerte sich frustriert über die übermäßigen Anforderungen für die Auszahlung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam bat das Casino um eine Antwort, stufte die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation des Casinos letztendlich als „ungelöst“ ein. Dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit seinem Konto, nachdem er mit einem Willkommensbonus Geld gewonnen hatte, das ihm anschließend ohne Erklärung wieder abgezogen wurde. Er reichte die erforderlichen Verifizierungsdokumente ein, doch das Casino forderte weiterhin zusätzliche Informationen an. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, Geld von Mangacasino abzuheben, nachdem ihr Guthaben von 498,17 Euro nach Einreichung von Verifizierungsdokumenten auf ihre ursprüngliche Einzahlung reduziert worden war. Die Spielerin behauptete, dass keine Geschäftsbedingungen verletzt worden seien. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch nach mehreren Versuchen keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde der Spielerin als „ungelöst“ markiert und ihr wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit der Auszahlung von Gewinnen, als das Casino das Konto schloss und behauptete, gefälschte Dokumente vorgelegt zu haben. Der Spieler bestritt diese Behauptung und bat um Klärung, welche Dokumente als gefälscht angesehen wurden, erhielt jedoch keine Antwort vom Support. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch letztendlich keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, 2700 € Gewinn abzuheben, nachdem er die vom Casino angeforderten Dokumente vorgelegt hatte. Das Support-Team beschuldigte ihn, ein gefälschtes Dokument eingereicht zu haben. Das Casino weigerte sich dann, weitere Informationen über den Rückzug zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 € bei Mangacasino eingezahlt und gewonnen, aber aufgrund eines technischen Problems wurde die Auszahlung an das Casino zurückgezahlt. Mangacasino behauptete, es sei die Schuld des Spielers gewesen, obwohl der Spieler Beweise für den Fehler vorlegte. Der Spieler forderte das Casino auf, ihm das Geld zurückzuschicken. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit Manga Casino, bei dem seine zweite Einzahlung mit Kryptowährung trotz erfolgreicher Bearbeitung nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Der Spieler hatte Beweise für die Transaktionen vorgelegt und den Kundendienst des Casinos kontaktiert, aber nach einer Woche weder eine Antwort noch eine Gutschrift erhalten. Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt und die Kommunikation zwischen beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte zunächst keine zufriedenstellende Antwort gegeben, nach weiteren Untersuchungen hatte es jedoch die fehlende Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Der Spieler hatte die Lösung bestätigt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte das Casino dafür kritisiert, dass es auf dem niederländischen Markt ohne KSA-Lizenz tätig sei. Der Spieler bestand auf einer Rückerstattung seiner Einzahlungen aufgrund des illegalen Betriebs des Casinos in seinem Land. Wir hatten dem Spieler geraten, die im Casino verfügbaren Selbstausschlussoptionen zu nutzen, aber er hatte auf der Illegalität des Casinobetriebs in den Niederlanden bestanden. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass wir das Casino aufgrund von Lizenzproblemen nicht dazu zwingen konnten, die Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten, und rieten dem Spieler, sich an die zuständigen Behörden zu wenden. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen in Anspruch nimmt, möglicherweise aufgrund einer ausstehenden KYC-Überprüfung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen. Das Team verlängerte die Reaktionszeit um sieben Tage, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen konnte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Deutschland hat vor zwei Tagen 80 € eingezahlt, aber weder ihrem Bankkonto noch ihrem Casino-Konto wurde das Geld gutgeschrieben. Sie erhält keine Antworten auf ihre E-Mails und hat keinen Zugriff mehr auf die Live-Chat-Funktion. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.