Woopwin Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte am 01.10.2024 eine Auszahlung bei WoopWin eingeleitet, hatte jedoch trotz mehrmaliger KYC-Verifizierung Probleme. Selbst nachdem das Casino den Erhalt der Dokumente bestätigt hatte, forderten sie diese erneut an und die Auszahlung blieb ohne Erklärung unbearbeitet. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen der Angelegenheit einschränkte.

Der Spieler hat am 08.07.2024 Geld eingezahlt, aber das Geld erschien nie im Transaktionsverlauf. Obwohl Screenshots gesendet und 72 Stunden gewartet wurden, forderte das Casino dann vom 8. bis zu diesem Tag Kontoauszüge an. Der Spieler kontaktierte das Casino mehrmals, erhielt jedoch dieselbe Antwort, Bankauszüge zu senden, was er bereits getan hatte. Er beschloss, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, äußerte jedoch später seine Frustration und forderte die Schließung des Kontos. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers, das Problem zu schließen, abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Auszahlungsprobleme mit dem Casino. Die Auszahlung der Gesamtsumme von 815 Euro, die nach den Regeln des Casinos innerhalb von 48 Stunden hätte bearbeitet werden müssen, verzögerte sich um 6 Tage. Der Spieler hat sich mehrmals an das Casino gewandt, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Nach 16 Tagen bearbeitete das Casino schließlich die Auszahlung des Spielers. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst abgeschlossen, nachdem wir die Bestätigung des Spielers erhalten hatten.

Ein österreichischer Spieler hatte seine Frustration über Verbindungsprobleme während der Spiele im Woopwin Casino und die mangelnde Reaktionsfähigkeit des Kundensupports zum Ausdruck gebracht. Es war ihm nicht gelungen, aus seiner Einzahlung von 4.000 Euro Geld zu gewinnen. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir zusätzliche Informationen anforderten und die Antwortzeit verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland konnte aufgrund eines Verifizierungsproblems fast einen Monat lang keine Gewinne von Woopwin abheben. Der Spieler ist bereit, den erforderlichen Kontoauszug vorzulegen, hat aber die KYC-E-Mail mit dem Sicherheitslink nicht erhalten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde hat der Spieler aus Sachsen einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Gewinne aufgrund unregelmäßiger Wettmuster wie dem Wechsel von einem Spiel mit hoher Volatilität zu einem Spiel mit geringer Volatilität beschlagnahmte. Der Spieler war sich nicht sicher, was das bedeutete und dachte, das Casino versuchte, ihm Geld zu stehlen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Bonusmissbrauchs (abgesprochenes Spielen, Spielen eines Spiels mit hoher Volatilität und dann Wechsel zu einem Spiel mit geringer Volatilität) beschlagnahmt hatte, was der Spieler für Unsinn hielt, und lehnte solche Anschuldigungen ab. Das Casino bestand jedoch auf dem Verstoß und behielt die Gewinne, nur die Ersteinzahlung wurde zurückerstattet.

Der Spieler aus Deutschland hat ein technisches Problem beim Spielen des Spielautomaten „Cash Ultimate“. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.