WinPort Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde teilweise seinem Konto gutgeschrieben.

Am 13. Januar 2024 habe ich eine Auszahlung von 2500 $ per Bitcoin beantragt, was dem maximal zulässigen Betrag pro Woche entspricht. Laut der Winports-Website dauern Bitcoin-Abhebungen in der Regel 2-3 Werktage, sodass ich nicht damit gerechnet habe, das Geld vor Donnerstag oder Freitag zu erhalten. Heute Morgen wurde mir mitgeteilt, dass 1.000 $ als Einzahlung genehmigt wurden und die restlichen 1.500 $ meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Ich bin seit etwa 6 Monaten ein Winport-Casino-Spieler. Nach Durchsicht meines Transaktionsverlaufs der letzten drei Monate habe ich insgesamt 3995,57 $ eingezahlt. Dies war mein allererster Rückzug. Ich bin zutiefst entmutigt. Aufgrund des unglücklichen Vorfalls habe ich per Chat Kontakt mit Winport aufgenommen und das Gesprächsprotokoll hochgeladen. Ich würde mich über jede Hilfe, die Sie leisten können, sehr freuen.

Liebe pharmalpn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe eine Auszahlung von 2.500 $ per Bitcoin beantragt. Mir wurden jedoch nur 1.000 US-Dollar ausgezahlt. Ihnen zufolge muss ich eine weitere Auszahlung beantragen, um nächste Woche weitere 1.000 US-Dollar und in der darauffolgenden Woche die restlichen 500 US-Dollar zu erhalten. Als ich Winport fragte, warum sie meine Zahlungen aufteilen, anstatt mir die erlaubten 2.500 US-Dollar pro Woche zu schicken, wurden mir mehrere Ausreden gegeben, unter anderem die Tatsache, dass es sicherer sei, kleinere Transaktionen statt große zu senden, und laut Winport entscheiden sie sich immer dafür die beste Option für den Spieler. Jeder verliert, wenn das Casino seine eigenen Bedingungen nicht befolgt. Für das Casino und nicht für den Spieler ist es am besten, wenn der Auszahlungsbetrag pro Woche in drei Zahlungen aufgeteilt wird.

Hallo, ich habe vergessen, eine Abschrift meines Chats mit Meredith, einer Agentin bei Winport, anzuhängen. Gestern Morgen teilte sie mir mit, dass ich innerhalb von 24 Stunden 1.000 US-Dollar erhalten sollte, so dass mir noch ein Restbetrag von 500 US-Dollar geschuldet würde, aber es wäre zumindest der Anfang einer endgültigen Lösung gewesen. Allerdings habe ich nichts erhalten. Danke schön.

Hallo. Bitte schließen Sie meine Beschwerde. Ich habe meine Auszahlung rückgängig gemacht und auf Null heruntergespielt. Ich hatte nie Angst, den Rest meiner Gewinne nicht zu bekommen. Die Gasbeleuchtung war übertrieben. Sie nehmen meine Auszahlungsanfrage, die innerhalb des zulässigen wöchentlichen Limits von 2500 $ liegt, und teilen sie in drei Teile auf. Die Finanzabteilung muss die Spieler nicht darüber informieren, ob und wann sie die Auszahlungen aufteilen. Mir wurden 1.000 $ geschickt und ich wurde angewiesen, eine weitere Auszahlungsanfrage für weitere 1.000 $ einzureichen, die ich nächste Woche erhalten sollte. Ich kann auch einen weiteren Auszahlungsantrag für die restlichen 500 $ stellen, sobald ich diese zusätzliche Zahlung erhalten habe. Es ist viel sicherer, Zahlungen aufzuteilen und jede Woche kleinere Auszahlungen pro Winport Casino zu erhalten. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, wurde mir gesagt, dass sie sich sehr um die Spieler kümmern und das auswählen, was am besten geeignet ist. Dass ein Casino das sagt, ist verrückt. Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie einen Raum geschaffen haben, in dem Spieler ihre Bedenken äußern und um Unterstützung bitten können.

Hallo pharmalpn,

Da Sie Ihre Gewinne bereits aufgebraucht haben, können wir leider nur begrenzte Maßnahmen ergreifen. Es ist wichtig zu erkennen, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wettaktivitäten verantwortlich ist. In zukünftigen Situationen wenden Sie sich bitte umgehend an uns, wenn Probleme auftreten, damit wir eingreifen können, bevor das Problem unumkehrbar wird. Geduld während des Prozesses wird sehr geschätzt.

Ich wünschte wirklich, ich könnte mehr Hilfe anbieten. Ich bedaure, dass wir in diesem Fall keine Lösung finden konnten, aber Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Unter Berücksichtigung der genannten Umstände muss ich diese Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.