Der Spieler aus den USA hat anderthalb Monate lang erfolglos versucht, sein Konto zu verifizieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Diese Seite ist ein Witz!!! Ich bin mir nicht sicher, warum auf dieser Website behauptet wird, dass es sich um eine vertrauenswürdige Website handelt, obwohl dies weit von der Wahrheit entfernt ist!!!! Ich habe ihnen alle meine erforderlichen Dokumente geschickt und es sind nun anderthalb Monate vergangen und ich bin immer noch nicht verifiziert!!! Wenn sie sagen, dass es nur 2-3 Tage sein sollten??? Geben Sie Ihr Geld für eine andere Website aus, die seriös ist, bevor Sie einen Cent für diese ausgeben! KOPF MEINE WARNUNG!!!!!!
Lieber Blackrabbit6910,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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