Vulkka Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland wartete auf eine Auszahlung von 950 €, die das Casino innerhalb von fünf Tagen versprochen hatte. Diese war jedoch nach sechs Tagen noch nicht eingegangen. Obwohl er über ein verifiziertes Profil verfügte und die Bedingungen des Casinos einhielt, erhielt er vom E-Mail-Support wenig hilfreiche Antworten. Seine Auszahlung wurde ohne Benachrichtigung oder Begründung storniert, und er hatte Schwierigkeiten, den Kundendienst zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu erreichen, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, in Zukunft die Bewertungen und Ratings des Casinos zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Finnland hatte sich am 15. Januar im Casino registriert und 300 $ gewonnen, womit er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Nach sechs Tagen hatte er seine Auszahlung jedoch immer noch nicht erhalten und der Support-Chat auf der Website war deaktiviert. Das Beschwerdeteam hatte die Bearbeitungszeit für die Auszahlung um weitere 7 Tage verlängert, um dem Casino mehr Zeit zur Lösung des Problems zu geben. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um weitere sieben Tage verlängert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf Folgenachrichten. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach der empfohlenen Wartezeit erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.