HomeBeschwerdenWinOui Casino - Der Spieler konnte sich nicht selbst ausschließen.

WinOui Casino - Der Spieler konnte sich nicht selbst ausschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 600 €

WinOui Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2019-11-25 | Gelöst : 2019-12-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Ffion aus Großbritannien versuchte sich im WINOUI Casino selbst auszuschließen, aber ohne Erfolg. Sie weist auch darauf hin, dass das Casino sie niemals als britische Spielerin akzeptieren sollte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Selbstausschluss für 5 Jahre beantragt.
wurde informiert, dass sie mir einen Bonus geben würden, um weiter zu spielen. Dies geschah bei zwei verschiedenen Gelegenheiten.
Ich stimmte eindeutig zu, da ich ein Spielproblem habe.

In meinem Reisepass steht auch eindeutig, dass ich in Großbritannien lebe. Es heißt jedoch, dass sie keinen Wohnsitz in Großbritannien akzeptieren, aber ich könnte weiterhin für alles, was ich getan habe, einzahlen.

so fühle ich mich zu meinem Geld zurück berechtigt.
wenn nicht mit Sicherheit das Geld, das ich hinterlegt habe, nachdem ich um Selbstausschluss gebeten habe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Ffion.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Haben Sie Beweise dafür, dass Sie das Casino um Selbstausschluss gebeten haben? Was haben sie dir geschrieben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo,

Bitte beachten Sie, dass nach der internen Fallüberprüfung die vollständige Einzahlung an den Spieler zurückerstattet wurde, da der Bonus während des Chats falsch platziert wurde.

Es wurden alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, damit sich dies in Zukunft nicht reproduziert.

Wir laden den Spieler Ffion ein, dies hier zu bestätigen.

Deine,

John


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ffion, können Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihnen den Betrag erstattet hat?

Wir sind der Meinung, dass das Casino alle Einzahlungen zurückerstatten sollte, die nach Ihrer Aufforderung zum Selbstausschluss getätigt wurden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe eine volle Rückerstattung vom Kasino.

alles wurde angesprochen.

Danke dir!

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Sehr geehrte Ffion,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.