Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden damit, dass seine Gewinne basierend auf den täglichen Auszahlungslimits in mehrere Raten aufgeteilt werden. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Hallo,
Ich habe letzte Woche 50k auf winota gewonnen. Die Auszahlung erfolgt in 500er Schritten usw. Es ist bis jetzt nichts auf meinem Konto angekommen. Ich habe mich mit denen in Verbindung gesetzt. Die meinten jeden mal dass es bis zu 3 Werktage Mo bis Fr bearbeitet wird. Meine Frage lautet also : Wird winota Geld auszahlen oder verarschen die einen da bloß.
Danke im voraus
Mit freundlichen Grüßen
Enes
Lieber Zapdos,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://winota.com/en/rules:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihren Gewinn in mehrere Raten aufgeteilt haben, insbesondere wenn diese Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben sind.
Verstehe ich jedoch richtig, dass Sie noch keine Zahlungen erhalten haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen vielen Dank. Ich warte auf die verifizierung und dann sollte es mit den Auszahlungen beginnen. Ich halte Sie auf dem laufenden.
Vielen Dank. Ich werde geduldig auf das Update warten.
Hallo, also gestern ist der erste von ganz vielen Beträgen auf meinem Konto angekommen.
Das sind perfekte Neuigkeiten. Haben Sie sofort eine weitere Zahlung angefordert?
Lieber Zapdos,
Erhalten Sie immer noch Ihre Gewinne? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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