Das Konto des Spielers wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler kein Guthaben auf seinem Konto hatte.
Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen allen gut, ich konnte sehen, dass dieses Casino gute Wettmöglichkeiten hat, und ich habe hier einige Bewertungen gesehen, dass es ein gutes Casino ist, mein Fall ist, dass mein Benutzer ohne vorherige Ankündigung gesperrt wurde, ich habe meine Dokumente zur Überprüfung gesendet , und ich habe keine Antwort erhalten, ich habe zwei E-Mails gesendet und bisher keine Antwort erhalten.
Hallo Renatosnayder,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winmasters Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Haben Sie Sportwetten oder Casinospiele gespielt? Haben Sie beim Spielen im Casino einen Bonus verwendet? Wann genau haben sie Ihr Konto geschlossen und haben sie Ihnen seitdem geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe mich am 2.7.2022 bei Winmasters angemeldet, ich habe keine Einzahlungen getätigt und keinen ihrer Dienste genutzt, da ich darauf gewartet habe, dass mein Konto mit meinen Dokumenten verifiziert wird, hatte ich keine Probleme mit meinen Dokumenten in anderen Casinos ist alles normal, ich habe ihnen zwei E-Mails geschickt, um herauszufinden, warum sie mir nicht geantwortet haben, ich habe festgestellt, dass ich vor ungefähr 3 Tagen blockiert wurde, ich bin mir nur nicht sicher, wann genau!
Lieber Renatosnayder,
Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Wenn das Casino kein Guthaben hat, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick