Wild Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich und wird überprüft.

Das Wild Vegas Casino erhielt meine Auszahlungsanforderung am 27. Juni. Diese Anforderung wurde am 10. Juli abgelehnt. Mir wurde gesagt, dass ich nicht in Bitcoin abheben könne, da ich „nicht regelmäßig mit Kryptowährung einzahle" und dass ich die Angaben für eine Banküberweisung erneut übermitteln müsse. Ich habe dies noch am selben Tag getan und warte nun. Schließlich habe ich mich an den Kundendienst gewandt, der mir mitteilte (Screenshot unten), dass meine Zahlung am 29. Juli verschickt wurde. Die Casino-Daten spiegeln diese Aussage wider.

Am 9. August erhielt ich jedoch eine Nachricht vom Casino, dass meine Zahlung „überprüft und dann bearbeitet" werde. Wie ist das möglich, da meine Zahlung laut ihnen vor 12 Tagen verschickt wurde? Fast anderthalb Wochen später erhalte ich eine Nachricht, dass sie noch nicht einmal überprüft wurde? Alle relevanten Unterlagen sind beigefügt.

Lieber cpaulking,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann hatten Sie das letzte Mal wegen einer verspäteten Auszahlung Kontakt mit dem Casino-Support?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ich bin bei Wild Vegas vollständig verifiziert.

Sie behaupten, meine Gewinne an zwei verschiedenen Tagen verschickt zu haben. Zuerst wurden sie angeblich am 29. Juli verschickt, und nachdem ich am 8. August nach der Auszahlung gefragt hatte, wurde sie, wie bereits erwähnt, „überprüft" und dann am 9. August verschickt.

Ich habe mich das letzte Mal vor 2 oder 3 Tagen wegen meiner Auszahlung gemeldet.

Vielen Dank, cpaulking, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo cpaulking,

Mein Name ist Romi und ich werde ab sofort Ihren Fall betreuen. Ich möchte jetzt den Vertreter des Wild Vegas Casinos zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Wild Vegas Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen, um die Situation zu klären?

Vielen Dank im Voraus.

Romi

Grüße an alle,

Ich kann bestätigen, dass die Zahlung am 9. August per Banküberweisung an den Dritten zur Auszahlung gesendet wurde. Normalerweise dauert die Lieferung 10 Werktage. Ich werde mich an die Auszahlungsabteilung wenden und fragen, ob sie weitere Informationen haben.

Beste Wünsche,

Nick und Wild Vegas

Hallo zusammen.

Vielen Dank an Nick und Wild Vegas für die bereitgestellten Informationen.

Lieber cpaulking,

Könnten Sie uns bitte informieren, wenn Sie die Auszahlung erhalten.

Beste grüße,

Romi

Kann ich während der Wartezeit um weitere Erläuterungen bitten? Warum wurde mir von mehreren Mitarbeitern mitgeteilt, dass die Zahlung am 29. Juli gesendet wurde?

Auf dem zweiten Foto unten links können Sie sehen, dass mir das Casino am 23. Juli eine Nachricht geschickt hat, dass meine Auszahlung (endlich) genehmigt wurde. Warum hat es nach der Genehmigung 3 Wochen gedauert, bis das Geld an Ihren Drittanbieter überwiesen wurde?

Ich bin nicht sicher, worauf ich antworten soll, aber ich habe das Geld noch nicht erhalten

Lieber cpaulking,

Wenn die Auszahlung bei Ihnen eingeht, warten wir auf Ihre Bestätigung.

Beste grüße,

Romi

Ich möchte also nur klarstellen, dass ich nicht weiß, warum diese Unterhaltung auf mich wartet. In der Reihe der Antworten heißt es derzeit, dass auf „Antwort von Cpaulking" gewartet wird. Ab sofort habe ich noch fünf Tage und acht Stunden, bis angeblich etwas passiert.

Vor einer Woche sagte uns der Casino-Vertreter, er würde sich für weitere Informationen „an die Auszahlungsabteilung wenden" … und das war’s. Puh. Und jetzt warten wir auf mich? Warum wartet dieses Gespräch nicht darauf, dass das Wild Vegas Casino mit den Informationen antwortet, die es vor einer Woche hinterlassen hat?

Warum muss ich diese Frage überhaupt stellen? Warum wurde einfach automatisch angenommen, dass ich die Auszahlung erhalte, auf deren Bestätigung Sie von mir warten? Sie haben dem Casino-Vertreter für Informationen gedankt, die er Ihnen gar nicht gegeben hat! Alle tatsächlichen „Informationen", die er „gegeben" hat, könnten aus den Geschäftsbedingungen entnommen worden sein. Und jetzt, eine Woche später, als meine ursprüngliche Auszahlungsanforderung am 27. Juni war, wird einfach angenommen, dass der Scheck bei der Bank eintrifft und ich vorbeikomme und es allen sage? Wirklich?

Am selben Tag, an dem ich diese letzten beiden Kommentare poste, und ehrlich gesagt – das hätte ich schon vor einer Woche sagen sollen – ist es wie durch ein Wunder derselbe Tag, an dem das Geld auf meinem Konto eingeht.

Es wird also behauptet, dass die Sendung am 9. August verschickt wurde und heute ist der 13. September

Selbst wenn diese Daten annähernd ehrlich sind, ist das absolut entsetzlich und nur geringfügig schlimmer als „Lucky Legends", wird aber auf die gleiche Weise gehandhabt.

„Nick" antwortet am 6. September (sehr seltsam übrigens, dass der Casino-Guru diese Thread-Antworten nicht datiert, sondern Wortbeschreibungen wie „eine Woche" oder „zwei Tage" verwendet. Es ist fast ein zusätzlicher und unnötiger Schritt, wofür? Um vage zu wirken? 🤷‍♂️ Es scheint, als würde Präzision beim gesamten Karbonisierungsprozess wirklich helfen, aber egal) und sendet schließlich am selben Tag meine Zahlung, die ungefähr so lange gebraucht hätte, um hier anzukommen. Keine Antwort auf meine Fragen zu der absolut rückständigen Art und Weise, wie sein Casino Auszahlungen handhabt oder sogar Informationen darüber speichert, damit der Kundendienst tatsächlich effektiv sein kann. Ich dachte, es wäre viel zu optimistisch, solche Antworten zu erwarten, aber man muss ja hoffen.

Wieder einmal, Casino-Guru, waren Sie buchstäblich die Lebensader für einen Vornamen, den einzigen Bürohengst, der zwischen mir und meinem wohlverdienten Geld stand. Wer weiß, wie viel länger als bis zum 13. September ich auf meine Auszahlung vom 27. Juni gewartet hätte. An alle, die dies lesen : Wählen Sie Ihr Casino sehr sorgfältig aus, oder Sie müssen vielleicht die Hilfe eines Casino-Gurus in Anspruch nehmen, um „Nick" freundlich zu bitten, es rauszurücken.

Hallo zusammen.

Lieber cpaulking,

Ich gehe davon aus, dass Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben und möchte daher Nick und Wild Vegas um weitere Informationen zu diesem Fall bitten.

Lieber Nick und Wild Vegas, könntet ihr uns bitte über Neuigkeiten informieren?

Beste grüße,

Romi

das Geld ist auf meinem Konto, ich habe es gesagt

Seid alle gegrüßt,

Wie cpaulking sagt, ist die Lieferung bestätigt. Was die obigen Kommentare angeht, cpaulking, bei Millionen von Spielern weltweit passieren Fehler und ich bin dafür verantwortlich, diese Fehler zu korrigieren, wo und wann ich kann. Statistisch gesehen leisten wir angesichts der Anzahl der Transaktionen, die jeden Moment stattfinden, einen großartigen Job, um die Dinge präzise und genau zu halten. Im Namen des Casinos entschuldige ich mich für die Verzögerung. Banküberweisungen und das Zahlungssystem von Drittanbietern sind auf beiden Seiten umständlich und die Zahlung wurde ihnen vor mehr als einem Monat freigegeben. Sobald die Zahlung freigegeben wurde, gibt es für unser Servicepersonal keinen Grund anzunehmen, dass die Lieferung nicht erfolgt. Normalerweise dauert es 3 bis 10 Werktage. Diese spezielle Zahlung war beim Drittanbieter ins Stocken geraten und erforderte zusätzliche (und ungewöhnliche) Anstrengungen, um die Zahlung an ihre Tür zu bringen. Glücklicherweise ist dies die Ausnahme und nicht die Regel, sonst wäre mein Leben erheblich komplizierter. Trotzdem bin ich froh, dass ich Ihnen helfen konnte, Ihre Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten.

Beste Wünsche,

Nick und Wild Vegas

Hallo zusammen.

Vielen Dank, Nick und Wild Vegas, für Ihre Mitarbeit und Erklärung.

Vielen Dank, cpaulking, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru